Best Buy abordează criminalitatea diferit de Apple? A trebuit să întreb

Unele lucruri despre asta nu s-au părut deloc în regulă.

Alte lucruri despre el s-au simțit într-adevăr foarte corecte.

Așa că m-am uitat și m-am uitat din nou, întrebându-mă dacă era vorba despre o montare sau chiar o scenetă.

Aici era un videoclip emis pe Twitter. Arăta trei tineri vioi luând cu asalt un Best Buy. Au încercat să smulgă niște telefoane de pe un afișaj.

Chiar nu mergea perfect. Acele cabluri de securitate pot fi rezistente.

Între timp, șapte angajați Best Buy au început să se alinieze pe culoare, ca și cum ar fi o apărare a NFL, în încercarea de a bloca hoții să părăsească magazinul.

Din nefericire, videoclipul s-a oprit înainte ca spectatorii să poată vedea dacă s-au făcut tack-uri sau au fost aplicate penalizări.

Milioane, totuși, au privit mirați și s-au mirat.

Am fost unul, desigur. Așa că l-am întrebat imediat pe Best Buy dacă politica sa le permitea – sau chiar îi încuraja – angajaților să blocheze și, poate, să abordeze.

Politica Apple, de exemplu, este foarte clară: lăsați-i să ia ce pot și nu interveni. Cu toate acestea, la unele magazine Apple, există securitate în uniformă la îndemână pentru a interveni profesionistul.

Am așteptat ca Best Buy să îmi revină. Eram sigur că va fi. Întotdeauna am găsit serviciul său pentru clienți a fi destul de stelar. Totuși, nu a venit nimic. Compania a fost prinsă în afara poziției? Trecuse chestiunea în reluare? Cum aș putea obține niște răspunsuri?

Desigur, am făcut ceea ce era evident. I-am arătat videoclipul unui angajat al Best Buy - în mod ciudat, nu îl văzuse încă - și l-am întrebat dacă, poate, a avut un antrenament special de tip NFL ca parte a introducerii în magazin.

Am întrebat într-un mod relativ serios, înțelegi. În astfel de situații de furt, violența ar putea apărea cu ușurință.

Acest angajat Best Buy – să-i spunem Freddy – a vizionat videoclipul de două ori.

În cele din urmă, el a spus: „Nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuhi nuuuuuuuuuuuuuuuu nuuuuuuu nuuuuuu nuuuuuuul nu nu nuuuuuuuuuuuuuuuu. Asta nu este permis.”

„Deci ți se spune în mod special să nu te implici cu hoții de magazine?” Am întrebat.

— Corect, spuse Freddy. „Nici nu aș vrea să o fac. Care e ideea?"

Mulți comercianți cu amănuntul vor concedia angajații dacă încearcă să captureze un hoț. Home Depot, de exemplu, a concediat odată patru angajați care au crezut că fac o favoare comerciantului urmărind un hoț.

Freddy a explicat că nu este ca și cum produsele îi aparțin lui, ci unei mari corporații. Dar apoi s-a oprit să se gândească la ceva.

„Dacă aș încerca să opresc un hoț, mă întreb care ar fi situația legală”, a spus el. Ce se întâmplă dacă, gândi el, ar fi atacat un hoț și i-ar fi rănit? Ar fi atunci vinovat? Hoțul ar da în judecată? (Aceasta este America. Desigur, ar face-o.)

Nu am văzut niciun Best Buy care a postat securitate în uniformă în afara magazinelor sale, dar compania îi angajează în anumite locații.

CEO-ul Best Buy, Corie Barry, consideră că furtul din magazine este o mare problemă. În noiembrie anul trecut, a spus ea CNBC: „Când vorbim despre motivul pentru care sunt atât de mulți oameni care caută alte locuri de muncă sau își schimbă cariera, asta… joacă în preocupările mele pentru oamenii noștri, deoarece, din nou, prioritatea unu este doar siguranța umană.”

Ea a făcut referire în mod specific la San Francisco - și la California în general.

În timp ce scriu, nu se știe ce s-a întâmplat sau s-ar putea întâmpla cu apărătorii în stilul Best Buy NFL. Este greu de imaginat că aceasta a fost o acțiune spontană. E mai ușor să-ți imaginezi că s-au pregătit, măcar puțin.

Mă întreb ce s-a întâmplat și cu hoții. Telefoanele pe care le-au smuls sunt instantaneu inutile.