Tacklar Best Buy brott annorlunda än Apple? Jag var tvungen att fråga

Vissa saker kändes inte riktigt bra.

Andra saker med det kändes verkligen rätt.

Så jag stirrade och stirrade igen, undrade om det var en uppsättning eller en sketch till och med.

Här var en video som sänts ut på Twitter. Den visade tre pigga ungdomar som stormade ett Best Buy. De försökte riva några telefoner från en skärm.

Det gick verkligen inte perfekt. Dessa säkerhetssladdar kan vara robusta.

Under tiden började sju Best Buy-anställda ställa upp i gångarna som om de vore ett NFL-försvar i ett försök att hindra snattarna från att lämna butiken.

Tyvärr stannade videon innan tittarna kunde se om några tacklingar gjordes eller om några straff utdömdes.

Men miljoner tittade förundrat på och undrade.

Jag var en såklart. Så jag frågade omedelbart Best Buy om dess policy tillät – eller till och med uppmuntrade – anställda att blockera och kanske tackla.

Apples policy är till exempel väldigt tydlig: låt dem ta vad de kan och ingrip inte. Men i vissa Apple-butiker finns det uniformerad säkerhet till hands för att göra det professionella ingripandet.

Jag väntade på att Best Buy skulle komma tillbaka till mig. Jag kände mig säker på att det skulle göra det. Jag har alltid tyckt att dess kundservice är ganska fantastisk. Inget kom dock. Hade företaget hamnat ur sin position? Hade saken gått i repris? Hur kunde jag få några svar?

Naturligtvis gjorde jag det uppenbara. Jag visade videon för en Best Buy-anställd - konstigt nog hade han inte sett den ännu - och frågade honom om han kanske hade haft speciell NFL-typ utbildning som en del av sin butiksintroduktion.

Jag frågade på ett relativt seriöst sätt, förstår du. I sådana snatterisituationer kan våld lätt uppstå.

Den här Best Buy-anställda - låt oss kalla honom Freddy - tittade på videon två gånger.

Till slut sa han: "Nej. Det är inte tillåtet.”

"Så du är specifikt tillsagd att inte engagera dig med snattare?" Jag frågade.

"Korrekt", sa Freddy. "Det finns inget sätt att jag ens skulle vilja det. Vad är poängen?"

Många återförsäljare kommer att avskeda anställda om de försöker fånga en snattare. Home Depot, till exempel, en gång sparkade fyra anställda som trodde att de gjorde återförsäljaren en tjänst genom att jaga en snattare.

Freddy förklarade att det inte är som om produkterna tillhör honom utan ett stort företag. Men sedan stannade han för att fundera på något.

"Om jag försökte stoppa en snattare, undrar jag hur den rättsliga situationen skulle vara", sa han. Tänk om han, funderade han, tacklade en snattare och skadade dem? Skulle han då vara ansvarig? Skulle snattaren stämma? (Detta är Amerika. Naturligtvis skulle de göra det.)

Jag har inte sett någon Best Buy posta uniformerad säkerhet utanför sina butiker, men företaget använder dem på vissa platser.

Best Buys vd, Corie Barry, ser snatteri som ett stort problem. I november förra året berättade hon CNBC: "När vi pratar om varför det finns så många människor som letar efter andra jobb eller byter karriär, spelar detta in i min oro för vårt folk eftersom, återigen, prioritet ett är bara mänsklig säkerhet."

Hon refererade specifikt till San Francisco - och Kalifornien i allmänhet.

När jag skriver är det okänt vad som hände - eller kan - hända med försvararna i NFL-stil av Best Buy. Det är svårt att föreställa sig att detta var en spontan handling. Det är lättare att föreställa sig att de hade förberett sig, åtminstone lite.

Jag undrar vad som hände med snattarna också. Telefonerna de slet ut är omedelbart värdelösa.