Singapore lanserar säkerhetsklassificeringssystem för e-handelssajter

Singapore har lanserat ett betygssystem som bedömer e-handelsmarknadsplatser baserat på deras anti-bedrägeriåtgärder. Dess tekniska riktlinjer för onlinetransaktioner har också uppdaterats för att ge mer information om skydd mot bedrägerier.

E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) syftade till att utvärdera i vilken utsträckning dessa plattformar hade implementerat anti-bedrägeriåtgärder som bland annat säkerställde användarens autenticitet, transaktionssäkerhet och tillgängligheten av förlustavhjälpande kanaler för konsumenter.

Till exempel skulle e-handelsmarknadsplatser bedömas på om de hade åtgärder på plats för att verifiera säljarens identitet och kontinuerligt övervakade för bedrägligt säljarbeteende. Plattformarna skulle också bedömas mot användningen av säkra betalningsverktyg för transaktioner samt tillgången till mekanismer för tvistrapportering och lösning.

Informationen tjänade till att varna användarna om säkerheten vid transaktioner med dessa onlinesajter, sade inrikesministeriet och Singapore Standards Council i ett gemensamt uttalande på lördagen. Betygen omfattade "stora e-handelsmarknadsplatser" som underlättade transaktioner mellan flera säljare och köpare, med "betydande" lokal räckvidd eller ett betydande antal rapporterade e-handelsbedrägerier.

Det lägsta betyget klockas vid en bock, medan skalan tippar vid fyra bockar. E-handelsmarknadsplatser med alla kritiska anti-bedrägeriåtgärder på plats belönades med det högsta betyget med fyra bockar, enligt ministeriet.

TSR-betyg granskas varje år. Den nuvarande listan har gett Facebook Marketplace det lägsta betyget på en bock, medan Carousell har två bockar, Shopee har tre och Qoo10 har fyra bockar tillsammans med Amazon och Lazada.

För att ytterligare förbättra skyddet mot bedrägeri har den nationella standarden för e-handelstransaktioner också uppdaterats för att inkludera ytterligare riktlinjer för online-återförsäljare och marknadsplatser.

Den senaste tekniska referensen 76, som först släpptes i juni 2020, omfattade bästa praxis för att säkra olika områden av onlinetransaktioner, som omfattar aktiviteter före, under och efter köp, kundsupport och säljarverifiering.

E-marknadsplatser bör till exempel titta på att implementera förebyggande skydd mot bedrägliga handlare på deras plattformar, som att aktivera mekanismer för tidig varning när icke-verifierade enheter användes för att komma åt kontot. Säljare som bedöms löpa risk för bedrägeri bör också svartlistas på marknadsplatsen, begränsa deras aktiviteter på plattformen eller öka kundens medvetenhet om riskerna.

"[TR76] avsikten är att bättre möjliggöra handlarens autenticitet, förbättra transaktionssäkerheten och hjälpa till att upprätthålla e-handelsbedrägerier", säger inrikesministeriet och Singapore Standards Council och tillade att de ytterligare riktlinjerna var en del av säkerhetsfunktionerna som klassificerats i TSR. "Allmänt sett skulle e-handelsmarknadsplatser som använder TR76-riktlinjer få bättre resultat på TSR."

Singapore har under de senaste åren intensifierat sina ansträngningar för att förbättra underliggande infrastrukturer som man tror kommer att bana väg för landet att bli en global och regional e-handelsnav. Landets "femdelade" strategi för att göra det inkluderar att bygga ut lokala 5G-nätverk, försörjningskedjans kapacitet och betalningsplattformar.

Monetary Authority of Singapore (MAS) sa i februari att de arbetade på ett ansvarsramverk som beskriver hur förluster från onlinebedrägerier skulle delas mellan nyckelparter i ekosystemet, och betonade att offer för sådana bedrägerier inte borde anta att de skulle kunna återhämta sig deras förluster. Detta ramverk skulle fungera utifrån att alla parter hade ansvar att vara vaksamma och vidta försiktighetsåtgärder mot bedrägerier, sa MAS.