Southwest Airlines erkänner ett förolämpande problem som kommer att göra alla galna

Låt oss börja med de goda nyheterna.

Kunder avgudar fortfarande Southwest Airlines. Tja, relativt sett. 

Flygbolaget har ställt in många flyg i år men, i den nya JD Power 2022 North America Airline Satisfaction Study, Southwest är fortfarande ekonomiklasspassagerarnas absoluta favorit.

Som jämförelse kom United Airlines sjua. American Airlines, nionde.

Det har ofta funnits en känsla av att Southwest, som flygbolag går, inte bara är ett bra flygbolag att flyga utan ett bra företag att arbeta för.

För närvarande försöker det desperat att anställa så många människor som möjligt, med tanke på den ökade resentusiasmen. Det behöver 10,000 1,200 fler anställda, inklusive XNUMX XNUMX fler piloter.

Man skulle då kunna tro att en hel del människor kanske vill arbeta för Southwest.

Det verkar som att de gör det. Det finns dock ett litet problem. Det är ett problem som uppenbarligen irriterar Southwests ledning och som har en avsevärd inverkan på flygbolagets förmåga att ge kunder den typ av service som de skulle vilja åtnjuta.

Varför skulle sydväst annars erkänna, den Wall Street Journal rapporterade, att mellan 15 % och 20 % av dem som den anställer helt enkelt inte dyker upp? Någonsin.

Naturligtvis har du hört talas om spöken. Naturligtvis har du gjort nätdejting.

Ändå tycks sysselsättningsspöken nå en märklig epidemisk proportion. Tittar varje intervjuare på alla potentiella anställda nuförtiden och undrar: "Kommer du ens att dyka upp?"

Det verkar vara många som inte bryr sig. Vilket är förolämpande, men som också skulle få en att spekulera i varför praktiken nu är så mycket vanligare.

Kanske har de redan flera erbjudanden. De kanske får bättre erbjudanden efter att ha accepterat det med Southwest. Spöken får fortfarande inte en människa att se bra ut.

Jag fruktar dock att det finns ytterligare en dynamik, en som inte sätter företag i ett så fint ljus.

Hur många gånger har du i svunna tider hört arbetssökande säga att de aldrig hört från en potentiell arbetsgivare på flera veckor - eller ibland inte alls?

Så varför ska arbetsgivare bli så upprörda när praktiken vänds mot dem? Och har inte tekniken drivit oss till en omedelbar avskedande – såväl som en omedelbar önskan – av allt och allt? Ofta utan att kommunicera den uppsägningen alls?

Potentiella anställda har också lärt sig att de flesta företag nu ser dem som helt oumbärliga. De kanske säger till dem att de behöver dem och älskar dem, men så fort ett företags kvartalsvinster sjunker en aning, är reaktionen att fälla kroppar. De får det att låta som ett självklart drag.

Den potentiella relationen mellan arbetsgivare och anställd är därför fläckad innan den ens har börjat.

Flygbranschen har rykte om sig att vara bland de sämsta. Under pandemin var flygbolagen snabba att säga adjö till anställda, samtidigt som de tog miljarder från regeringen.

Kanske har de då byggt upp ett rykte som särskilt kvicksilverbra arbetsplatser. Skulle en lågkonjunktur komma till porten vet de anställda att de snabbt kommer att avbrytas.

Ändå, 15-20% spökbilder kan du indikera att du måste vara mer försiktig. Kanske behöver du justera ditt mönster eller din lön.

Jag undrar om Southwest håller koll på dem som inte dyker upp - ifall deras namn dyker upp i framtiden. Nej, inte på flygbolagsmanifest, utan på framtida jobbansökningar.

Återigen, föreställ dig scenen om en flygbolagsanställd är på ett flyg och känner igen någon som inte dök upp för sin första dag.

Det skulle vara ett intressant samtal.