Iba ba sa Apple ang pagharap ng Best Buy sa krimen? Kinailangan kong magtanong

Ang ilang mga bagay tungkol dito ay hindi masyadong tama.

Ang ibang mga bagay tungkol dito ay naramdaman na tama talaga.

Kaya dumilat ako at dumilat muli, iniisip kung setup ba ito o skit lang.

Narito ang isang video na inilabas sa Twitter. Nagpakita ito ng tatlong masiglang kabataan na lumusob sa isang Best Buy. Sinubukan nilang i-rip ang ilang mga telepono mula sa isang display.

Talagang hindi ito naging perpekto. Ang mga security cord na iyon ay maaaring maging matatag.

Samantala, pitong empleyado ng Best Buy ang nagsimulang pumila sa mga pasilyo na parang isang NFL defense sa pagtatangkang harangin ang mga shoplifter na umalis sa tindahan.

Nakalulungkot, huminto ang video bago makita ng mga manonood kung may ginawang mga tackle o anumang parusa.

Milyun-milyon, gayunpaman, ang nanood nang may pagtataka at nagtaka.

Ako ay isa, siyempre. Kaya tinanong ko kaagad ang Best Buy kung pinapayagan ng patakaran nito– o hinikayat pa nga — ang mga empleyado na harangan at, marahil, harapin.

Ang patakaran ng Apple, halimbawa, ay napakalinaw: hayaan silang kunin kung ano ang kaya nila at wag kang makialam. Gayunpaman, sa ilang mga tindahan ng Apple, mayroong naka-unipormeng seguridad para gawin ang interbensyon ng propesyonal.

Hinintay kong bumalik sa akin ang Best Buy. Nadama kong sigurado ito. Palagi kong nakikita ang serbisyo sa customer nito na medyo stellar. Gayunpaman, walang dumating. Nahuli ba ang kumpanya sa posisyon? Napunta ba sa replay ang bagay? Paano ako makakakuha ng ilang mga sagot?

Natural, ginawa ko ang obvious. Ipinakita ko ang video sa isang empleyado ng Best Buy — kakaiba, hindi pa niya ito nakikita — at tinanong siya kung, marahil, nagkaroon siya ng espesyal na pagsasanay sa uri ng NFL bilang bahagi ng kanyang induction sa tindahan.

medyo seryosong tanong ko, naiintindihan mo naman. Sa ganitong mga sitwasyon ng shoplifting, ang karahasan ay madaling maganap.

Ang empleyado ng Best Buy na ito — tawagin natin siyang Freddy — dalawang beses na nanood ng video.

Sa wakas, sinabi niya: "Nooooo. Bawal yun.”

"Kaya partikular na sinabihan ka na huwag makisali sa mga mang-aagaw ng tindahan?" Itinanong ko.

"Tama," sabi ni Freddy. "Walang paraan na gusto ko. Ano ang punto?”

Maraming retailer ang magtatanggal ng mga empleyado kung magtatangka silang manghuli ng shoplifter. Home Depot, halimbawa, sabay tanggal ng apat na empleyado na nag-aakalang ginagawa nila ang retailer ng pabor sa pamamagitan ng paghabol sa isang shoplifter.

Paliwanag ni Freddy, hindi raw sa kanya ang mga produkto kundi sa isang malaking korporasyon. Ngunit pagkatapos ay tumigil siya upang isaalang-alang ang isang bagay.

"Kung sinubukan kong pigilan ang isang shoplifter, iniisip ko kung ano ang magiging legal na sitwasyon," sabi niya. Paano kung, naisip niya, nakipagsapalaran siya sa isang shoplifter at nasugatan sila? Siya kaya ang mananagot? Maghahabol ba ang shoplifter? (Ito ang America. Siyempre, gagawin nila.)

Wala akong nakitang anumang Best Buy na nag-post ng unipormeng seguridad sa labas ng mga tindahan nito, ngunit ginagamit sila ng kumpanya sa ilang partikular na lokasyon.

Itinuturing ng CEO ng Best Buy na si Corie Barry, ang shoplifting bilang isang malaking problema. Noong nakaraang Nobyembre, sinabi niya CNBC: “Kapag pinag-uusapan natin kung bakit napakaraming tao ang naghahanap ng ibang trabaho o lumipat ng karera, ito ay… naglalaro sa aking mga alalahanin para sa ating mga tao dahil, muli, ang una ay ang kaligtasan ng tao.”

Partikular niyang tinukoy ang San Francisco — at California sa pangkalahatan.

Habang nagsusulat ako, hindi alam kung ano ang nangyari — o maaaring — sa mga Best Buy na NFL-style defender. Mahirap isipin na ito ay isang kusang pagkilos. Mas madaling isipin na naghanda sila, kahit kaunti.

I wonder kung anong nangyari sa mga shoplifter. Ang mga teleponong natanggal nila ay agad na walang silbi.