Paano gumagana ang Google upang tulungan kang makahanap ng pagkain at mga lokal na negosyo

Sa kaganapang Search On nito ngayon, naglabas ang Google ng ilang bagong paraan upang matulungan ang mga tao na mas madaling mahanap ang kanilang hinahanap. Ang ilang bagay ay maaaring mas mahirap hanapin kaysa sa karamihan, tulad ng isang partikular na istilo ng pananamit o isang partikular na halimuyak. Ngunit pagdating sa pagkain na nagpapatubig sa iyong bibig at mata, sa tingin ng Google ay makakatulong ito. Nakipag-usap si Engadget sa vice president at general manager ng Local Search na si Yul Kwon para malaman kung paano naniniwala ang kumpanya na madadala nito ang mga tao sa mga pagkaing gusto nila.

Nabuhay ng maraming buhay si Kwon. Baka maalala mo siya bilang ang nagwagi ng Nakaligtas: Cook Islands, ngunit naging consultant din siya sa pamamahala, isang law practitioner at may-ari ng ilang lokasyon ng franchise ng Red Mango sa California. "Nabawasan ako ng halos 20 pounds sa panahon ng palabas at nang bumalik ako, gutom na gutom ako," sabi niya. "Umupo lang ako roon at kinain ang lahat at anumang bagay na makukuha ko."

Ang kanyang gutom na gutom na spiral ay humantong sa isang "40-pound weight swing," na nagtulak kay Kwon na makahanap ng mas malusog na mga alternatibo sa junk food at dessert. Sa isang paglalakbay sa Los Angeles, natuklasan ni Kwon ang frozen yogurt at na-hook. Ngunit ang kakulangan ng mataas na kalidad na mga tindahan ng frozen na yogurt sa Bay Area noong panahong iyon ay nangangahulugan na mahirap para sa kanya na makahanap ng masarap na pagkain sa bahay. Dahil sa inspirasyon, at hinihimok ng pagnanais na gumawa ng "walang limitasyong supply ng frozen yogurt para kainin ko ang sarili ko," nagbukas si Kwon ng mga tindahan sa downtown Palo Alto, San Carlos at San Jose. 

Sa paglipas ng panahon, tumindi ang kompetisyon sa negosyo ng froyo, dahil parami nang parami ang mga tindahan na nagbukas upang tumugon sa lumalaking demand. "Sa ilang mga punto ang lahat at ang kanilang lola ay nagbubukas ng isang frozen na tindahan ng yogurt," sabi ni Kwon. "Maraming mga tindahan na nagbukas ay mas mababang kalidad at mas mababang gastos at kaya hindi sila malusog."

Sinabi ni Kwon na sa gitna ng pagtaas na ito, hindi lamang naging mahirap na ibahin ang kanyang negosyo mula sa kumpetisyon, ngunit hindi lang available ang mga tool para maabot at makipag-ugnayan sa mga customer. “Mas mahirap na subaybayan ang mga bagong customer para mailabas ang salita, at wala talaga kaming mahuhusay na tool para himukin ang salita ng bibig o gumamit ng teknolohiya para humimok ng kamalayan."

Sa kalaunan, ang krisis sa pananalapi noong 2008 ang naging huling dayami at kinailangan ni Kwon na isara ang kanyang mga negosyo. 

Ito ay isang kuwento na masyadong pamilyar. Ang mga maliliit, lokal na negosyo na kulang sa mga tool upang maabot ang mas malalaking madla sa kalaunan ay kailangang sumuko sa kumpetisyon at shutter. Bagama't pinadali ng mga serbisyo tulad ng GrubHub at DoorDash para sa mga tao na tumuklas ng mga restaurant kung saan mag-order ng pagkain, madalas silang naniningil ng mataas na bayad at nag-aalok ng kaunting kontrol sa mga negosyo sa kung paano ipapakita ang mga ito. 

Sa mga araw na ito, ang mga kumpanya ay bumaling sa social media upang maabot ang mga magiging customer, at ang paggawa ng isang kaakit-akit na profile ay maaaring matukoy kung gaano ka matagumpay. Ang mga kasanayang walang gaanong kinalaman sa pagpapatakbo ng restaurant, tulad ng photography at caption-writing, ay susi na ngayon sa pagdadala ng pera. Bagama't hindi ito teknikal na social media, ang mga resulta ng Google Maps at Search ay gumaganap din ng mga mahahalagang bahagi sa kung ang isang negosyo ay umunlad o nabigo. Kung ang listahan sa Maps ng isang restaurant ay may rating na mas mababa sa apat na star, o kung wala itong available na menu para sa pagbabasa, maaaring mabilis na i-off ang isang potensyal na kainan. 

Mga na-update na digital na menu at vibe check

Ang isa sa mga potensyal na hadlang na ito ay medyo madaling lutasin. Hindi lamang nagbibigay ang Google ng digital na menu sa karamihan ng mga listahan, pinapangkat din nito ang mga larawan ng mga pisikal na menu na isinumite ng user para sa mas madaling sanggunian. Inanunsyo din ngayon ng kumpanya na pinalalawak nito ang saklaw nito sa mga digital na menu, “ginagawa itong mas mayaman sa paningin at maaasahan. 

"Pinagsasama-sama namin ang impormasyon ng menu na ibinigay ng mga tao at merchant, at nakita sa mga website ng restaurant na gumagamit ng mga bukas na pamantayan para sa pagbabahagi ng data," isinulat ni Sophia Lin, ang pangkalahatang tagapamahala ng Pagkain at Paghahanap ng kumpanya, sa isang post sa blog. Gumagamit din ang Google ng mga teknolohiya sa pag-unawa sa imahe at wika tulad ng Multitask Unified Model nito para i-scrape ang available na data at gawin ang mga menu na ito, na magpapakita rin ng mga pinakasikat na pagkain at tumawag ng iba't ibang opsyon sa pagkain (nagsisimula sa vegetarian at vegan lang).

Katulad ng Neighborhood Vibe na kaka-announce lang ng Google para sa Maps, may bagong feature na paparating din sa Search para tumulong sa pagkuha at pagre-relay sa mga user kung ano ang nagpapatingkad sa isang restaurant. "Nakakatulong ang mga star rating, ngunit hindi nila sinasabi sa iyo ang lahat tungkol sa isang restaurant," isinulat ni Lin. Sa mga darating na buwan, magpapakita ang mga listahan ng mga larawan at review na tinutukoy ng mga machine learning system ng kumpanya na kumakatawan sa kung ano ang pakiramdam ng isang lugar. 

Kilalanin at maghanap ng mga partikular na pagkain

Nais din ng Google na tulungan ang mga tao na mahanap ang eksaktong pagkain na kanilang hinahangad. "Ang aming pananaliksik ay nagpapakita na 40 porsiyento ng mga tao ay mayroon nang ulam sa isip kapag naghahanap sila ng pagkain," isinulat ni Lin. “Kaya para matulungan ang mga tao na mahanap ang kanilang hinahanap, sa mga darating na buwan ay makakahanap ka ng anumang ulam at makikita ang mga lokal na lugar na nag-aalok nito.”

Nagbigay si Lin ng halimbawa ng sopas dumplings, na aniya ay paborito ng pamilya. Ang bagong multisearch near me tool ay hindi lamang matukoy ang uri ng xiao long bao (ang Chinese na pangalan para sa soup dumplings, o XLB para sa mahusay na kaalaman) sa isang larawan, ngunit maaari ring sabihin sa iyo kung saan mo ito mabibili malapit sa iyo. Maaari ka ring maging mas tiyak sa iyong paghahanap. 

Ayon kay Lin, “Noong nakaraan, ang paghahanap ng sopas dumplings malapit sa akin ay magpapakita ng listahan ng mga kaugnay na restaurant. Sa aming binagong karanasan, ipapakita namin ngayon sa iyo ang eksaktong mga resulta ng pagkain na hinahanap mo. Maaari mo ring paliitin ang iyong paghahanap sa mga maanghang na pagkain kung gusto mo ng kaunting sipa”

Siyempre, ang mga bagong tool na ito lamang ay hindi makakatulong na umunlad ang mga nahihirapang maliliit na negosyo, ngunit nakakatulong ang mga ito sa mga user na mas maunawaan kung ano ang inaalok ng mga restaurant. 

Nang ikwento ni Kwon ang kanyang mga karanasan sa pagpapatakbo ng kanyang mga franchise ng Red Mango, naramdaman niyang "mahirap para sa mga tao na talagang maunawaan kung paano kami naiiba sa iba pang mga tindahan ng yogurt, Hindi ito katulad ng isang lugar na maaaring puntahan upang talagang tulungan silang mahanap kung ano ang hinahanap nila."

Sinabi ni Kwon na natutunan niya mula sa pagsubok na iyon kung gaano kahirap maging matagumpay bilang isang maliit na negosyo at gustong gumawa ng isang bagay upang matulungan ang mga tao sa mga katulad na sitwasyon. Naniniwala siya na ang pagbuo ng isang hanay ng mga tool na makakatulong sa mga maliliit na negosyo na magtagumpay ay kung paano siya makakagawa ng pagbabago.

"Sa huli, ang teknolohiya ay maaaring maging mahusay na equalizer." sinabi niya. "Maaaring ito ang bagay na makakatulong sa mga maliliit na negosyo na magbago sa isang pantay na larangan sa loob ng malalaking tao." Bagama't ang mga anunsyo ngayon sa kanilang sarili ay tila hindi partikular na nagta-target ng mga lokal na negosyo na sumusubok na abutin ang mga customer sa kanilang komunidad, sinabi ni Kwon na ang mga update ay "tumutulong sa mga tao na kumonekta at mahanap ang mga uri ng pagkain na kanilang hinahanap," na sinabi niya na bahagi ng pagtulong sa pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao at kanilang mga komunidad.

Gusto kong makita ang Google na gumawa ng higit pa upang tumulong at magbigay ng kapangyarihan sa mga maliliit na lokal na negosyo na sumusubok na makipag-ugnayan sa kanilang mga komunidad at mga customer, at kahit na nabigla ako sa mga anunsyo ngayon sa harap na iyon, umaasa akong marami pa ang darating.