Amazon відкриє перший в історії магазин моди, де алгоритми підказують, що приміряти

Рецепт Amazon для універмагу майбутнього включає алгоритмічні рекомендації та те, що один корпоративний директор назвав «чарівною шафою» у примірочній.

Інтернет-продавець робить ще один поштовх для розвитку свого модного бізнесу, оголосивши в четвер, що відкриє свій перший в історії магазин одягу цього року з технологічним поворотом. «Ми б нічого не робили у фізичній роздрібній торгівлі, якщо не відчули, що зможемо значно покращити якість обслуговування клієнтів», – сказала Симойна Васен, керуючий директор.

Запланований магазин «Amazon Style» поблизу Лос-Анджелеса на площі 30,000 2,787 квадратних футів (XNUMX квадратних метрів) менший за звичайний універмаг. Елементи моделі стоять на стелажах, і клієнти сканують код за допомогою мобільного додатка Amazon, щоб вибрати колір і розмір, які вони хотіли б. Щоб приміряти одяг, який зберігається ззаду, покупці входять у віртуальну чергу до примірочної, яку вони розблокують за допомогою смартфона, коли вона буде готова.

Всередині гардеробна — це «особистий простір, де ви можете продовжувати покупки, не виходячи з нього», — сказав Васен. Кожна з них має сенсорний екран, який дозволяє покупцям запитувати більше товарів, які співробітники доставляють у безпечну двосторонню шафу «за кілька хвилин», сказала вона.

«Це як чарівна шафа з, здавалося б, нескінченним вибором», — сказав Васен.

Сенсорні екрани також пропонують товари покупцям. Amazon веде облік кожного товару, який клієнт сканує, тому його алгоритми персоналізують рекомендації щодо одягу. Покупці також можуть заповнити анкету щодо стилю. На той час, коли вони прибувають у примірювальну, співробітники вже поклали на зберігання запитувані клієнтами речі та інші, які вибрав Amazon.

За словами Amazon, покупці можуть відмовитися від покупки за допомогою консьєржа.

Amazon представила технологію, яка допоможе клієнтам вибирати одяг раніше. Згідно з дослідженням аналітиків, компанія обійшла Walmart як найбільш купований роздрібний продавець одягу в Сполучених Штатах.

Але у нього все ще є куди розширюватися та конкурувати з такими, як Macy's і Nordstrom, які відкрили магазини меншого формату. Лінійка звичайних продуктових і міні-магазинів Amazon ще не зруйнувала звичайну роздрібну торгівлю.

Новий магазин компанії спрямований на залучення широкого кола покупців сотнями брендів, сказав Васен, відмовившись назвати приклади.

У нього сотні співробітників і немає каси без каси, як у деяких магазинах Amazon, сказав Васен. Тим не менш, використовуючи біометричну систему, відому як Amazon One, клієнти можуть розраховуватись одним рухом долоні.

© Thomson Reuters, 2022