Oracle NetSuite не переймається переслідуванням лідерів на таких субринках, як CRM , незважаючи на свою частку в цих областях, сказав генеральний віце-президент зі стратегії фірми.
У розмові с TechRadar Pro at SuiteWorld 2022 Джейсон Коуен відповів на запитання щодо здатності компанії конкурувати з Salesforce на ринку CRM, а також із постачальниками окремих продуктів в інших сегментах, які охоплює її платформа.
«Зрештою, ядром Salesforce є CRM, а ядром NetSuite є фінансова система ERP», — сказав він нам. «Я не думаю, що це означає, що нам потрібно гнатися за Salesforce, щоб створити найкращу в своєму класі CRM. Ми можемо мати дуже переконливу пропозицію для багатьох галузей промисловості, не кажучи про те, що ми повинні перемагати на кожному ринку».
Велич у «люксі»
Хоча NetSuite є потужною компанією на ринку ERP, він грає другу скрипку після Salesforce у CRM. Так само Salesforce швидко виходить за межі CRM – у такі сфери, як електронної комерції , аналітика тощо – таким чином, що може мати наслідки для NetSuite.
Однак Коуен упевнений, що, спираючись на свою фінансову спадщину, її сила в хмара і відносини з Oracle з точки зору інфраструктури, NetSuite продовжуватиме збільшувати свою частку ринку.
У SuiteWorld компанія NetSuite все ще охоче висвітлює свої нещодавні інвестиції в CRM. Зокрема, фірма запустила новий Сервіс CPQ призначений для спрощення конфігурації, визначення ціни та пропозиції продуктів з високою точністю. Але справжній акцент робиться на фінансах і бухгалтерський облік .
«Ми інвестували в нашу CRM, створивши нові інформаційні панелі продажів і доповнення, такі як CPQ, що, мабуть, є одним із найбільших оновлень CRM, які ми зробили. [Але наша головна увага] полягає в розширенні можливостей фінансових команд шляхом покращення видимості та розуміння грошових потоків, витрат і прибутковості».
Те саме повідомлення повторив на початку тижня Джеймс Чішем, віце-президент з міжнародних продуктів, який пояснив, що NetSuite «не може зробити все».
«Ми не можемо бути всім для всіх. Цього дуже важко досягти», – сказав він TechRadar Pro . «Якщо ми розглядаємо фінанси як основу того, що ми робимо для наших клієнтів, надважливо розвивати це. Йдеться про те, щоб удосконалити ці процеси, забравши частину болю та фізичних зусиль».
Обидва керівники також припустили, що NetSuite отримує значну перевагу від взаємопов’язаності свого набору продуктів, атрибут, названий компанією як «зручність».
«Ми завжди намагалися спільно використовувати потужність нашого пакету. Крім того, ми завжди були раді мати багату екосистему партнерів, яка заповнює будь-які прогалини для нас, охоплюючи ті сфери, які ми не охоплюємо», – додав Чішам.
За словами Коуена, ключем до поглиблення цієї ціннісної пропозиції буде звернення до таких тем, як видимість даних, машинне навчання та вдосконалення інтерфейсу користувача в найближчі місяці. Незважаючи на те, що він не зміг повідомити нам подробиць, він припустив, що NetSuite ще має кілька хитрощів у своєму рукаві.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba