You.com se enfrenta a Google con IA, apps, privacidad y personalización

¿Estás contento con la búsqueda de Google? Independientemente de cómo responda a esta pregunta, es probable que todavía la use. Con las notables excepciones de China y Rusia, donde Baidu y Yandex lideran, respectivamente, La cuota de mercado de Google en búsquedas supera el 90% en todo el mundo.

No es que Google sea el único juego en la ciudad. Además de Baidu y Yandex, empresas como Microsoft y Yahoo también han probado suerte con Bing y el motor de búsqueda del mismo nombre, respectivamente. El DuckDuckGo centrado en la privacidad es otra opción. Sin embargo, ninguno de ellos tiene una cuota de mercado superior al 3% en todo el mundo. ¿Puede una nueva entrada hacerlo mejor que tantos otros antes?

Richard Socher cree que sí. Socher, el fundador y director general de un nuevo motor de búsqueda usted.com, ha tenido esta misión imposible en mente desde sus días en Stanford. Hoy, casi una década después, con muchas distinciones y mucha experiencia empresarial y de puesta en marcha en su haber, Socher está de cabeza en una misión imposible.

El nacimiento de ti.com

Cuando Socher llegó a los EE. UU. desde Europa a los veinte años, su sueño era conseguir un trabajo como profesor universitario y trabajó muy duro para hacerlo realidad. Se metió en el aprendizaje profundo desde el principio, cuando era solo un tema de nicho, y trabajó con los pioneros del aprendizaje profundo Andrew Ng y Chris Manning en Stanford.

Después de haber ganado el premio a la mejor tesis de informática por su Ph.D. sobre el aprendizaje profundo recursivo para el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y la visión por computadora, Socher pensó que fundar una startup sería solo un desvío en el camino a la academia. La vida le demostró que estaba equivocado.

Socher describió su primera puesta en marcha, metamente, como "una plataforma de inteligencia artificial empresarial que funcionaba en imágenes médicas e imágenes de comercio electrónico y NLP y un montón de otras cosas, una plataforma horizontal juega como una herramienta de aprendizaje automático para desarrolladores". Si eso suena interesante hoy, probablemente se adelantó a su tiempo en 2014.

Salesforce adquirió MetaMind en 2016 y Socher se convirtió en el científico jefe de datos de Salesforce. Dirigió a más de 100 investigadores y muchos cientos de ingenieros, trabajando en aplicaciones que se implementaron a escala e impacto de Salesforce. Socher jugó un papel decisivo en la creación de Salesforce Einstein, una iniciativa de gran alcance para inyectar capacidades de inteligencia artificial en la plataforma de Salesforce.

En 2020, Socher dejó Salesforce para perseguir su ambición de mucho tiempo de construir un motor de búsqueda, al que llamó you.com. You.com ha recaudado alrededor de $ 20 millones de una serie de inversores, incluido el cofundador, presidente y codirector ejecutivo de Salesforce, Mark Benioff. La primera versión fue implementada por Socher al final de su Ph.D. pero al principio dudaba en seguir con esto.

“En ese momento, pensé, hombre, es demasiado ambicioso. La gente probablemente estaba como, Google me va a demandar. Todos mis amigos inteligentes van a trabajar en Google. Va a ser muy difícil competir con ellos. En realidad, nadie se queja mucho de Google en mis círculos y en línea. Así que descarté la idea”, dijo Socher.

Socher afirmó que no está interesado en una adquisición rápida y agregó que él y el pequeño equipo de you.com están muy motivados y tienen la pista para trabajar en esto durante muchos años. Socher reconoció que, de hecho, esto llevará muchos años y dio tres grupos diferentes de razones para enfrentarse a Google: específico del usuario, macro y tiempo.

¿Qué le pasa a Google?

Muchas de las razones específicas del usuario que Socher citó tienen que ver con la privacidad. La mayoría de los viajes en línea comienzan con una simple búsqueda, y el hecho de que nuestra privacidad se invada de manera tan masiva en casi cada paso que damos en línea a medida que nuestras vidas se vuelven cada vez más en línea es desafortunado, dijo. Sin embargo, agregó, los usuarios se están dando cuenta, y eso es algo bueno.

Los anuncios también son parte de las razones específicas del usuario de Socher. Como usuario, es molesto ver cinco o siete anuncios diferentes antes de ver algún contenido, dijo Socher. Además, una vez que aprende un poco sobre cómo funciona la clasificación de contenido, se da cuenta de que todos estos micrositios optimizados para motores de búsqueda (SEO) también son solo anuncios que intentan canalizar a Google hacia enlaces de afiliados y cookies, agregó.

Luego, está el tema del control. “Mucha gente piensa en su dieta alimentaria, pero creo que nuestra dieta de información también es increíblemente importante. Es importante poder [..] decir, quiero ver más Reddit o menos Reddit, o quiero ver el New York Times o ZDNet y otros, en lugar de simplemente ser vendido con sus deseos de información al anunciante con la oferta más alta y no tener control sobre eso”, dijo Socher.

Las razones macro de Socher se reducen principalmente al hecho de que "toda la economía se está moviendo en línea, y tener un solo guardián que quiere venderte al mejor anunciante no es una configuración ideal para la web, punto", como él lo expresó. 

Google siempre ha sostuvo que Google Ads y la clasificación orgánica son completamente independientes. Socher cuestionó la validez de esta afirmación, aunque no pudimos verificar esto de forma independiente. Socher comentó que "es como una mala película, y es un poco loco que esté sucediendo". En el lado positivo, agregó, ahora hay algo de viento a favor en términos de antimonopolio y de darse cuenta de los problemas que están en juego para toda la economía”.  

En algún lugar entre lo macro y el tiempo estaría lo que podríamos llamar el diluvio de información. Hace veinte años, era increíble poder tener acceso a la información. Hoy en día, el acceso a la información está en juego y el problema es cómo manejarlo todo, señaló Socher. Su respuesta: “Necesitas tener una IA que te lo resuma".

Socher cree firmemente que ahora es el momento de innovar en la búsqueda, ya que en realidad no ha habido tanta innovación en los últimos años. Inicialmente, Google proporcionó una cantidad increíble de valor, pero ahora se ha aplanado logarítmicamente, dijo Socher. Los datos que las personas brindan a Google no eran muy valiosos inicialmente, pero ahora estamos llegando a un punto de inflexión en el que los datos de las personas se vuelven más valiosos que los servicios que obtienen de Google, agregó.

Se podría argumentar que, con el tiempo, Google también ha agregado IA para potenciar su búsqueda, en particular mediante el uso de BERT, uno de los modelos de lenguaje grande (LLM) iniciado por Google. Sin embargo, Socher no se contuvo en su crítica y señaló que la única forma de obtener "algo real" de la búsqueda de Google es indicarle que obtenga resultados de sitios como Reddit explícitamente cada vez y que la idea de innovación de Google parece venirse abajo. a agregar una lista cada vez mayor de anuncios a sus resultados para aumentar las ventas.

Enfrentándose a Google con IA, apps, privacidad y personalización

Hay cierta base en la crítica de Socher a Google. Sin embargo, es un hecho bien conocido por cualquiera que esté remotamente familiarizado con los motores de búsqueda que Google ha construido un foso muy efectivo alrededor de su negocio. mediante la creación de lo que podría decirse que es el índice más completo y eficiente de la web.

Además, a estas alturas, Google está tan arraigado en la rutina de miles de millones de personas en todo el mundo, y es el valor predeterminado para la mayoría de las opciones de búsqueda del navegador, que para hacer que los usuarios cambien, como dijo una vez un ejecutivo de Yandex a ZDNet, tienes que ser 10 veces mejor. ¿Es eso posible para cualquiera, y mucho menos para un advenedizo como you.com? Como haces eso?

de Socher reply a esta pregunta obvia se basó en el hecho de que no todas las consultas son iguales. A veces, dijo, las personas solo quieren obtener información objetiva, como el clima de hoy o el líder de una organización. A veces, quieren llegar a un sitio específico y, en lugar de escribirlo, lo ingresan en una búsqueda.

Para ese tipo de consultas (consultas de información rápida y consultas de navegación, respectivamente) lo único que puedes hacer es atenderlas lo más rápido posible. No hay lugar para la diferenciación. Donde las cosas se ponen interesantes es en lo que Socher llamó "búsquedas complejas de información/acción" o consultas elaboradas y consultas que realmente se refieren a la realización de una tarea, respectivamente.

Socher afirmó que you.com ya lo hace mejor que Google en búsquedas de información complejas porque proporciona información mucho más rica. En cuanto a las búsquedas de acción, como pedir comida para llevar o reservar un vuelo, Socher dejó claro que ese es el objetivo de you.com. Se refirió a you.com apps, que son módulos específicos de dominio que se ajustan a las necesidades de tareas/audiencias específicas.

Un dominio al que se dirige you.com es la codificación y las búsquedas de desarrolladores. Socher ofreció el ejemplo de un desarrollador que busca cómo entrenar un modelo usando PyTorch. You.com puede ayudar de varias maneras. Hay una aplicación Stack Overflow, hay fragmentos de código, hay acceso a documentación, debates de Reddit e incluso una aplicación de generación de código, dijo Socher.

Estas son todas las cosas que Google no ofrece, vienen con un botón de copiar y pegar y brindan un gran valor al ayudar a los desarrolladores a ahorrar entre 30 segundos y 30 minutos para cada búsqueda, afirmó Socher. Hay “un montón de IA y PNL ahí”, agregó.

Lo mismo ocurre con cosas como las reseñas de productos, que agregan y resumen información de diferentes fuentes, en lugar de tener que abrir una multitud de pestañas. Eso es 10 veces mejor, según Socher. También se refirió a cómo you.com trabaja con proveedores de contenido como Stack Overflow para su apps, en alusión a anuncios con más detalles sobre "construir un ecosistema" próximamente soon.

Socher también habló sobre el modelo comercial de you.com y su postura sobre la privacidad. Él está seguro de que you.com apps proporcionará un valor por el que suficientes personas estarán dispuestas a pagar. Otra característica que Socher cree que agrega valor es la personalización: la capacidad de los usuarios de personalizar los resultados de acuerdo con sus preferencias.

Claramente, para que esto suceda, los perfiles de usuario deben ser compatibles. Eso abre la puerta a debates sobre la recopilación de datos, la privacidad, los ingresos por publicidad y las políticas relacionadas. En este punto, Socher ve los anuncios como fuentes de ingresos secundarias y adopta un enfoque intermedio de la privacidad. You.com ofrece un modo privado y Socher promete una mayor privacidad: “Nunca seremos tan malos como Google. Nunca venderemos sus datos”.

Sin embargo, él también cree que si haces de la privacidad tu punto focal, entonces “las personas más comprometidas con la privacidad en ese momento quieren que seas un proyecto totalmente encriptado, de código abierto, sin ingresos, sin datos, sin ningún tipo de proyecto. Esencialmente, no puedes ser realmente una empresa, [..] nunca podrás competir con Google”. You.com utilizará los datos de los usuarios registrados para ofrecer resultados localizados, lo que Socher cree que es algo que la mayoría de los usuarios quieren.

En última instancia, sin embargo, la elección entre privacidad y comodidad dependerá de los usuarios. En cuanto al origen de la información: parte de ella, para consultas genéricas, proviene del índice de Bing. Para consultas específicas de dominio, you.com tiene sus propios índices. Esta es una dependencia que tienen todos los motores de búsqueda, excepto Google y Bing, dijo Socher, aunque algunos como DuckDuckGo son "solo una envoltura delgada alrededor de Bing".

El camino a seguir

Todavía es pronto para you.com, por lo que el veredicto sobre si esto puede funcionar aún no se conoce. Además de “mucho amor en Twitter y otros canales”, a lo que Socher se refirió como una señal alentadora, también hay razones más sólidas para el optimismo.

Socher tiene un análisis completo de las debilidades de Google, y los antecedentes, la motivación y el respaldo para al menos intentarlo. El enfoque que está adoptando you.com, aunque todavía no está totalmente operativo ni se ha presentado, parece prometedor. You.com se incluyó recientemente en Lista AI 100 de CB Insights de las nuevas empresas de inteligencia artificial más prometedoras de 2022.

El fundador de You.com no parece hacerse ilusiones sobre el hecho de que esto va a ser una batalla cuesta arriba. Lograr que los usuarios adopten un modelo de búsqueda de pago por uso, vencer a Google en su propio juego de potenciar la búsqueda con IA, y caminando por la delgada línea entre mantener contentos a los usuarios y administrar un negocio viable son todas grandes apuestas para you.com. Sin embargo, al menos, algo de competencia en el mercado de búsqueda estancado probablemente sería bueno para todos.

Lo que Socher identificó como una premisa clave para you.com es la idea de hacer que la IA sea controlable por las personas afectadas por ella. Para you.com, eso se traduce en que los usuarios pueden empujar el motor de búsqueda en cuanto a lo que les gustaría ver más o menos. En cuanto al panorama general de la IA, Socher parece haber acertado en su 2017 TED Talk en el que identificó la PNL y la IA multimodal como direcciones clave para el futuro.

Socher cree que los LLM ya están "haciendo cosas increíbles" y tiene la esperanza de que se lograrán más avances en términos de aprendizaje multitarea, lo que les permitirá ser mejores en más tareas. Sin embargo, también cree que eventualmente los LLM necesitarán ser inyectados con ciertas reglas, o habilitados para aprenderlas, ya que la ampliación no parece ser capaz de lograr esto.

En términos de hacer avanzar la IA, Socher también señaló que el hardware actual favorece un tipo específico de arquitectura modelo de IA, que se basa en multiplicaciones de matrices. Ese puede o no ser el camino a seguir, pero este "sesgo de hardware" ha dejado de lado las arquitecturas de modelos alternativos. Es un poco como buscar las llaves debajo de la farola, señaló Socher.

Socher es naturalmente consciente de todos los principales temas de conversación de la IA en estos días, incluido el sesgo (no son solo los conjuntos de datos), la sostenibilidad (quizás exagerado, pero podemos y debemos hacerlo mejor), la ética (no hay respuestas fáciles, depende de las posturas de cada persona y creencias), y más. Es un conversación que vale la pena explorar - tal vez aún más si you.com termina funcionando.