Les meilleurs services de sauvegarde cloud pour les entreprises

L'année écoulée a vu des changements rapides pour les professionnels de l'informatique en charge de la sauvegarde des données. Au lieu d'avoir le contrôle total des ressources de stockage locales, la sauvegarde est devenue une opération à distance avec à la fois ses consoles de gestion et ses ressources de stockage cibles dans le cloud. Cela signifie qu'un nouveau degré de protection des données est devenu essentiel pour soutenir les activités quotidiennes. Même les entreprises qui ont encore besoin de sauvegardes locales sur site ont dû réorienter leur stratégie, car la plupart de la main-d'œuvre - et leurs données - ont en grande partie quitté le bâtiment. La sauvegarde dans le cloud était autrefois principalement destinée aux petites entreprises qui avaient besoin d'un service entièrement géré ; c'est maintenant une considération essentielle pour les entreprises de toutes tailles.

D'après Spiceworks' Tendances du stockage de données en 2020 et au-delà enquête, qui examine de près l'état des données et du stockage dans les entreprises, l'adoption du stockage dans le cloud augmentera fortement, 39 % des entreprises utilisant déjà une infrastructure de stockage basée sur le cloud et 20 % supplémentaires devraient l'adopter d'ici 2022.

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(Note de la rédaction : la société mère de PCMag est propriétaire de Spiceworks Ziff Davis.)

Cela est probablement dû en grande partie aux nouvelles normes de travail qui imposent non seulement des bureaux distants et des équipes distribuées, mais également des options de travail hybrides pour de nombreux employés. La protection des données dans ce scénario nécessite des services de sauvegarde cloud efficaces et fiables. Cependant, l'enquête Spiceworks a montré que de nombreux responsables ont encore du mal à faire confiance à leurs données dans le cloud, car la sécurité était toujours un obstacle majeur à l'adoption du cloud. Moins d'un tiers des entreprises (31 %) sont aussi à l'aise de stocker des données dans le cloud que de les stocker sur site, ce qui est naturellement un problème pour les solutions de travail à distance. Cela signifie que votre investissement initial de sauvegarde dans le cloud augmentera probablement si vous envisagez des mesures de sécurité supplémentaires, telles que des scanners de logiciels malveillants tiers, une protection contre les ransomwares et des réseaux privés virtuels (VPN).

Les fusions de sauvegarde peuvent gâcher les travaux

Il y a eu une bonne quantité de consolidation dans l'espace de sauvegarde dans le cloud. Mozy Pro a été acquis par Carbonite en 2018 et abandonné. Carbonite elle-même a fusionné avec OpenText en 2019 et a réorganisé ses offres en abonnements résidentiels et professionnels. CloudBerry Lab est maintenant vendu sous le nom de MSP360. Même le gagnant du choix des éditeurs, Arcserve, a changé ses capacités plus tôt cette année lorsqu'il a absorbé StorageCraft, une acquisition qui a permis à l'entreprise de réorganiser bon nombre de ses offres de classe affaires.

Il existe également de nouveaux fournisseurs qui se concentrent principalement sur les solutions tout-en-un destinées aux petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent couvrir autant de terrain de protection des données que possible avec un seul achat. Notre autre gagnant du choix des éditeurs, Acronis, a évolué dans cette direction car il combine désormais ses excellentes fonctionnalités de sauvegarde avec des capacités de sécurité des terminaux et de gestion des périphériques.

De plus, les scénarios de travail à distance ont fait en sorte que la concurrence dans l'espace de sauvegarde dans le cloud reste féroce. Beaucoup de ces entreprises ciblent leurs campagnes de marketing directement sur des concurrents spécifiques. Par exemple, le service Business Backup de Backblaze compare ses fonctionnalités et ses tarifs à CrashPlan Small Business et Carbonite. Ce type de marketing extrême signifie que vous pouvez encore moins faire confiance aux informations des fournisseurs qu'avec d'autres types de services. Seule une évaluation approfondie de la plate-forme vous permettra de savoir si elle vous convient, et il est préférable de le faire sur 30 jours, et non sur les 14 proposés par de nombreux fournisseurs.

La sécurité des données et des transferts dans le cloud est une considération essentielle pour le travail à distance, mais ce n'est pas la seule considération. C'est confirmé par un sondage récemment menée par une société d'études de marché, Statesman. Cela montre qu'en dehors de la sécurité, les performances de sauvegarde, la récupération au niveau des fichiers et le support technique sont des considérations vitales pour la plupart des acheteurs informatiques.

Fonctionnalités de sauvegarde et de stockage cloud les plus importantes pour les entreprises

Qu'est-ce que la sauvegarde cloud ?

Les services de sauvegarde dans le cloud permettent aux clients d'accéder à une infrastructure de stockage partagée définie par logiciel. Cela signifie essentiellement un stockage géré comme une ressource virtuelle. L'utilisation d'une architecture virtuelle définie par logiciel permet aux fournisseurs de créer un grand pool de stockage, puis de le répartir entre leurs clients. Non seulement ils peuvent alors gérer l'ensemble de la ressource jusqu'au niveau de l'octet, mais ils peuvent également utiliser des architectures multi-locataires pour s'assurer que les comptes sont entièrement séparés, afin que les données d'un client ne « se heurtent » pas à celles d'un autre.

Supposons que votre fournisseur de sauvegarde vous permette de choisir une cible de stockage tierce. Dans ce cas, vous constaterez que la plupart de ces fournisseurs de stockage vendent également une infrastructure en tant que service (IaaS), comme Amazon Web Services (AWS). Cependant, bien que vous puissiez créer des serveurs dans ces clouds et les utiliser comme cibles de sauvegarde, la plupart disposent de services de stockage dédiés qui ressemblent à des lecteurs réseau pour les utilisateurs et les logiciels. C'est très bien du point de vue de la flexibilité. Assurez-vous de prendre en compte le coût de ces services dans vos attentes globales en matière de prix de sauvegarde.

Les outils de gestion fournis par un fournisseur de sauvegarde dans le cloud sont généralement basés sur la taille et la demande du client, l'évolution des conditions de bande passante, les exigences de sécurité et, dans certains cas, même des exigences variables de conservation des données. Ce dernier signifie que le fournisseur de cloud supprime automatiquement les versions d'un fichier ou d'un dossier qui sont antérieures à une date définie par votre administrateur informatique, comme toute version datant de plus de six mois, par exemple.

Les fournisseurs de sauvegarde dans le cloud peuvent également permettre aux clients de stocker les données fréquemment utilisées dans des emplacements à accès rapide. Cela peut aller d'un centre de données appartenant au fournisseur plus proche du bureau du client à une ressource de stockage locale sur le site du client qui peut servir d'intermédiaire pour les sauvegardes. Comme un périphérique de stockage en réseau (NAS), une telle ressource peut stocker les fichiers les plus populaires et les diffuser sur un réseau local beaucoup plus rapide que sur Internet.

Chacun de ces niveaux de stockage est tarifé différemment, et les outils de sauvegarde fournis par le fournisseur de stockage cloud peuvent automatiser la façon dont vos données se déplacent entre ces niveaux en fonction des politiques contrôlées par votre personnel informatique. Ceci est similaire aux anciennes stratégies de stockage hiérarchique, mais c'est beaucoup plus facile et se produit entièrement en tant que service géré. Tout ce que vous avez à faire est de passer par un processus de configuration initial et vous pourrez accéder aux données de votre organisation à partir de n'importe quel appareil compatible Internet. Il n'y a pas besoin de serveurs physiques ou virtuels dédiés, de lecteurs de bande coûteux avec un logiciel de sauvegarde propriétaire (et souvent obscur) fiable, ou d'espace d'entrepôt hors site où vous stockez des caisses de bandes essentielles.

Suivez la règle du 3-2-1

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), le cloud permet aux administrateurs informatiques d'effectuer plusieurs sauvegardes plus efficacement qu'avec des lecteurs de bande encombrants. Conserver plusieurs copies des données critiques de l'entreprise est une évidence, surtout si c'est plus facile et moins coûteux. Cependant, vous devez toujours suivre les meilleures pratiques et l'une des plus populaires est la règle 3-2-1.

La règle 3-2-1 stipule que vous devriez avoir trois des copies de vos données à tout moment, que vous conserviez celles sauvegardées au moins deux différents types de stockage, et qu'au moins UN copie de ces données est stockée hors site. Dans le passé, ces bandes et disques durs encombrants susmentionnés rendaient cela difficile ou, au mieux, fastidieux. Les services de sauvegarde dans le cloud d'entreprise facilitent grandement les choses, car ils fournissent une cible distincte et hors site à un prix bien inférieur à celui, par exemple, de la location d'un entrepôt pour stocker de nombreuses étagères d'anciennes bandes. Les acteurs les plus avancés vous permettent même de choisir entre différents emplacements de centres de données ou plusieurs centres de données, ce qui signifie que vous pouvez mettre en œuvre une architecture 3-2-1 en utilisant un seul fournisseur.

Cependant, toutes les offres ne sont pas égales. Il existe une gamme vertigineuse d'appareils qui doivent être sauvegardés. Les ordinateurs de bureau, les serveurs, les appareils mobiles et les boîtiers NAS doivent tous être protégés. L'assistance est variée et aucun modèle unique d'établissement des coûts ne permet à chaque entreprise d'atteindre le bon niveau de prix. Le travail à distance a rendu cela encore plus compliqué si votre entreprise autorise les employés à utiliser des appareils personnels ou des NAS domestiques et des disques durs externes. Chaque stratégie de sauvegarde est unique.

Outre différents niveaux de performances de transfert, certains fournisseurs, tels que Backblaze Backup for Business et IDrive Team, offrent davantage de capacités physiques, comme envoyer aux abonnés un disque dur externe contenant toutes les données de leur dernière sauvegarde. Vous pouvez ensuite stocker ces données dans un endroit sûr ou simplement les utiliser pour les restaurer à partir d'un lecteur local beaucoup plus rapide.

Compte pour vos systèmes d'exploitation

Comme mentionné, une considération clé pour toute entreprise de nos jours est le nombre et les types d'appareils pris en charge par un fournisseur de sauvegarde. Après tout, un excellent service de sauvegarde dans le cloud ne sert à rien s'il ne peut pas protéger toutes vos données, où qu'elles se trouvent, et cela signifie regarder au-delà des ordinateurs de bureau et des serveurs standard. Une solution robuste devrait couvrir à la fois les ordinateurs Apple macOS et Microsoft Windows 10. Néanmoins, il devrait également être capable de gérer Linux et Microsoft Windows Server pour protéger vos actifs de back-office.

Ensuite, il y a ce bourbier de mobilité en constante évolution et en constante évolution. La protection des données stockées sur les appareils mobiles devient rapidement un incontournable pour un plan de sauvegarde efficace, et cela se poursuivra probablement même après le retour des employés au bureau. Votre fournisseur doit être en mesure de gérer à la fois les appareils Apple iOS et Google Android, en particulier si vous utilisez ces plates-formes pour plus que des utilisateurs généraux. Un excellent exemple serait une entreprise qui utilise des téléphones ou des tablettes comme solution de point de vente (POS).

L'infrastructure virtuelle est une autre cible importante pour la sauvegarde et la sécurité des données. Dans de nombreux cas, cela relèvera de deux catégories, même au niveau des PME, où les entreprises disposent de serveurs virtuels situés à la fois sur site et dans un service de cloud public. La complication ici est que bien qu'il s'agisse d'une infrastructure virtuelle, les couches virtualisées dans le cloud et sur site ont souvent besoin d'outils middleware pour communiquer entre elles. Cela peut également signifier différents clients de sauvegarde. Vous devrez vous assurer que votre fournisseur de sauvegarde cloud peut prendre en charge ces exigences. Citrix Hypervisor, Microsoft Hyper-V et VMWare VSphere sont généralement les plates-formes les plus couramment utilisées pour la virtualisation sur site. Dans le même temps, Amazon Web Services, Google Cloud Platform et Microsoft Azure sont les ressources cloud les plus courantes. Le test de votre service de sauvegarde sur tous les services que votre entreprise utilise doit être une partie essentielle de votre processus d'évaluation.

Configurez soigneusement

L'une des principales plaintes concernant la sauvegarde apps d'autrefois, c'est qu'ils étaient encombrants et difficiles à utiliser. Alors que bon nombre de nos fournisseurs de services de sauvegarde dans le cloud ont travaillé dur pour changer cela, de nombreuses solutions ont encore des difficultés. La clé ici est double : premièrement, le service doit protéger les utilisateurs (c'est-à-dire votre population de travailleurs généraux) de toute forme de complexité. Les clients de sauvegarde doivent être aussi faciles à utiliser que possible et il est préférable de les déployer sur les appareils clients s'il s'agit d'un processus automatisé et contrôlé par l'informatique. Deuxièmement, la complexité ne doit pas être réservée qu'à votre personnel informatique. Il devrait également y avoir des outils de formation robustes et un soutien technique pour former correctement ces membres du personnel. Il est possible d'avoir trop de choix, alors assurez-vous d'évaluer la concurrence apps soigneusement et pesez leur complexité par rapport aux besoins de votre organisation.

La plupart des solutions offrent à la fois des objectifs de volume hors ligne et dans le cloud. Cela peut être important si votre entreprise utilise des outils logiciels hébergés dans le cloud ou est fournie en tant que services cloud gérés. Par exemple, vous pouvez exécuter un serveur de messagerie Microsoft Exchange sur site, et ce serveur devra être sauvegardé. Mais vous pouvez également utiliser un service de messagerie hébergé, comme Intermedia Hosted Exchange, où le fournisseur de services doit effectuer ses propres sauvegardes internes. Mais, même si c'est le cas, votre personnel informatique peut toujours vouloir sauvegarder les données de messagerie hébergées dans le cloud de ce fournisseur afin que vous ayez un contrôle direct. Cela est particulièrement important si votre entreprise est soumise à certaines conditions réglementaires, telles que celles imposées par HIPAA ou SOX.

Vous recherchez un ensemble complet d'outils de gestion quotidienne pour le tableau de bord de votre fournisseur de sauvegarde. Non seulement pour les e-mails, mais aussi pour cette longue liste d'outils de productivité cloud que tant d'entreprises utilisent désormais. Par là, nous parlons de solutions de suite comme Google Workspace, Microsoft 365 ou Zoho Docs ; mais nous parlons également d'outils spécialisés qui sont désormais également passés à un modèle de service cloud. Cela peut couvrir tout, du marketing par e-mail à votre service client. Si vous les utilisez ou toute autre ressource cloud stockant des données importantes, vous devez tester la façon dont votre fournisseur de sauvegarde s'intègre à ces services.

Sauvegarde et récupération

Le test du processus de sauvegarde et de restauration doit également inclure un composant de performances. Les fournisseurs de sauvegarde utilisent différentes approches et fonctionnalités pour affecter ce processus. Une méthode populaire est appelée processus de sauvegarde incrémentielle. Il est populaire car après la première sauvegarde, qui est un long processus car il sauvegarde pour la première fois l'intégralité de votre charge de données sur le cloud, toutes les sauvegardes suivantes ne stockent que les modifications apportées aux fichiers et dossiers, pas une copie complète. Cela réduit les besoins en bande passante, ce qui empêche votre réseau de s'étouffer. Ce n'est peut-être pas critique pour un travailleur à domicile, mais c'est pratiquement essentiel dans un bureau central, surtout si vous utilisez des sauvegardes continues ou quasi continues.

D'autres contrôles peuvent inclure la limitation de la bande passante, où le logiciel de sauvegarde peut diminuer ou définir la quantité de bande passante qu'il utilisera. Cela réduira également les besoins en bande passante, mais cela affectera directement les performances. Vous pouvez également envisager d'exécuter des sauvegardes sur leur propre réseau local virtuel (VLAN) ou d'utiliser une forme de qualité de service (QoS). Cela gérera la bande passante utilisée par une opération de sauvegarde, de sorte que vous sachiez que ces sauvegardes sont en cours.

Quelle que soit la méthode, les professionnels de l'informatique décrivent souvent la sauvegarde dans le cloud comme le remplissage d'une piscine avec un gobelet en papier. Alors que la bande passante disponible rattrape rapidement les énormes demandes créées par d'énormes ensembles de données, la sauvegarde initiale est généralement la pire, et les sauvegardes incrémentielles ultérieures sont beaucoup plus faciles et plus rapides. Certains fournisseurs facilitent ce processus d'amorçage initial en le sauvegardant d'abord sur un disque dur externe sur le site du client, ce qui sera beaucoup plus rapide car il se trouve sur un réseau local. Ensuite, le client envoie cet instantané initial au fournisseur de sauvegarde, qui le déploie ensuite sur son réseau local. Les sauvegardes commencent alors à se produire sur Internet et sont immédiatement incrémentielles.

Les performances de restauration sont également essentielles. En cas de sinistre, les clients ont généralement besoin de récupérer leurs données vite. Cela signifie tester les performances de restauration, non seulement lors de votre évaluation initiale, mais régulièrement. S'il faut des jours pour télécharger les données manquantes depuis le cloud, cela peut se traduire directement par une perte de temps et d'argent.

Certains fournisseurs vous permettent de couvrir vos paris à cet égard. Si vous craignez que l'Internet ne soit pas assez rapide ou peut-être même pas disponible après une catastrophe. Ces fournisseurs vous enverront un disque dur externe avec la sauvegarde la plus récente sur une base planifiée, comme une fois par trimestre ou plus. Le personnel informatique peut alors conserver ce lecteur en toute sécurité, puis l'utiliser si une sauvegarde dans le cloud n'est pas possible.

Sécurité et rapports

Ce n'est pas parce qu'une application peut transférer vos données dans le cloud qu'elle le fait en toute sécurité. Le cryptage est une pratique standard de l'industrie, et vous ne devriez même pas envisager un produit qui ne le prend pas au sérieux. Le cryptage Secure Socket Layer (SSL) est le choix typique pour tous les transferts de données, que vous envoyiez ou receviez des données. Cela minimise considérablement le risque qu'un pirate puisse intercepter et voler les informations. Cela ne suffit cependant pas en soi. Une fois à destination et considérées comme "au repos", les données doivent être cryptées à l'aide de la forme la plus puissante disponible. Dans la plupart des cas, il s'agira d'une forme ou d'une autre de l'Advanced Encryption Standard (AES).

En outre, vous devrez probablement assurer la conformité avec la politique de l'entreprise, ce qui devient une tâche difficile pour les services informatiques traditionnels. Il est maintenant plus important que jamais qu'un aperçu rapide des systèmes conformes soit disponible pour un administrateur de sauvegarde. Les ransomwares sont une menace croissante pour la sécurité qui touche tout, des petites entreprises aux services municipaux. Ces menaces, ainsi que les télétravailleurs et les employés mécontents, pourraient effacer les données à tout moment. Il est essentiel de s'assurer que vous pouvez établir la responsabilité et vous assurer qu'elle est appliquée et régulièrement testée. Un tableau de bord bien conçu peut aider à faire cette différence.

La création de rapports sur l'état de votre processus de sauvegarde et des données stockées est un autre impératif. Parfois, les rapports prêts à l'emploi ne correspondent pas tout à fait à vos attentes ou à vos besoins. Un fournisseur qui vous permet de concevoir des rapports personnalisés est donc un bon choix. Bien que ce ne soit pas une nécessité absolue, cela peut être essentiel pour lier une application de sauvegarde à un entrepôt de données plus géant, et c'est également vital si votre entreprise doit suivre des mesures de conformité. Encore une fois, tester la fonctionnalité de création de rapports de votre fournisseur de sauvegarde dans le cloud doit faire partie de votre processus d'évaluation initial.

Équilibrer vos choix de sauvegarde

Il faut beaucoup de travail pour choisir le meilleur service de sauvegarde dans le cloud de votre organisation. Cela vous oblige à équilibrer la fiabilité du produit, sa facilité de configuration, ainsi que son prix, sa sécurité et sa convivialité. Les petites équipes et les startups ont des exigences différentes de celles des entreprises, et nous voyons maintenant plus de choix que jamais pour les deux camps.

Le passage au travail à distance et hybride complique certainement les choses, d'autant plus que les entreprises réalisent que ces mesures deviendront permanentes pour de nombreux travailleurs. Cela rend les sauvegardes plus complexes, non seulement pour enregistrer des documents et des fichiers importants, mais aussi pour les sécuriser en transit et au repos et sur une gamme plus complète d'appareils cibles.

Avec les fournisseurs de stockage offrant une sauvegarde et une variété de fonctionnalités de partage de fichiers, l'intégration de la ressource de votre fournisseur dans la collaboration intersite est une autre considération qui devra être testée. Cela devient une nouvelle fonctionnalité populaire que les fournisseurs utilisent pour se différencier, mais les capacités peuvent varier considérablement. Et vous devrez également voir comment ces fonctionnalités fonctionnent avec les autres outils de collaboration que vous pourriez utiliser.

Bien que nos gagnants du choix des éditeurs représentent la meilleure valeur globale pour le plus grand nombre de clients professionnels, lorsque vous recherchez votre solution, il est essentiel de prendre en compte les besoins et le profil de risque de votre organisation particulière. En fin de compte, le meilleur service de sauvegarde dans le cloud sera celui qui correspond le mieux à vos besoins, et la seule façon de s'en assurer est de le tester directement par rapport à ces exigences. Et pas seulement une fois, mais selon un horaire régulier qui devrait se produire plusieurs fois par an.

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