事態を悪化させたかった、とマクドナルドは言いますが、お金がかかりすぎます

マクドナルドのようなファーストフード会社は非常にうまくやっています、どうもありがとう。

インフレと、マクドナルドで働きたい人が不足していることを除けば、そうです。

ただし、ビッグマックの顧客の内臓に不快感をもたらす別の側面があります。

それがマクドナルドの思いです。 soon 冷酷な自動販売機に過ぎず、ハンバーガーを提供し、笑顔と人間性を排除します。

同社はすでに、ロボットによるドライブスルー注文を厳密にテストしています。 顧客を満足させるには、機械の方が人間よりも優れているという印象を与えています。

したがって、マクドナルドの最高経営責任者（CEO）であるクリス・ケンプチンスキーが、同社のロボットへの野望がどこまで広がるかを尋ねられたとき、それは驚くべきものでした.

マクドナルドの第 XNUMX 四半期の収支報告で、不活発な銀行の常に警戒心の強いアナリストが、次のような熱心な質問をしました。顧客サービス？"

ここでの哲学的な強調に感心する必要があります。 それは、ロボットが人間よりも優れた顧客サービスを提供できるし、提供するだろうという単なる概念を前提としています.

奇妙なことに、ケンプジンスキー 対抗 同様に哲学的な反応を示しています。

そうじゃない？ しかし、私たちは皆、ドライブスルーで Siri 型のロボットともっと会話をしたいという気持ちを抑えていました。 そして、ロボットがハンバーガーを完璧にひっくり返すという素晴らしいアイデアがありました.

そうなりませんよね？ あなたはこれがお金の問題になるとは考えていませんよね？

Kempczinski 氏は次のように付け加えています。 いつでもそれを広範なソリューションと見なすことはありません soonに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

ホサナがXNUMXつかXNUMXつ聞こえますか？ 高校を卒業していないかもしれないが、ビッグマックの正しい内臓を確実に手に入れたいと本当に思っている人間との継続的な交流を切望してため息をつくのでしょうか?

Kempczinski は、テクノロジーの役割が増大していることを認めました。

また、マクドナルドとチックフィレイはどちらも大きな問題を抱えています。 解決策を持っているのは XNUMX つだけです

彼は次のように考えました。最終的にレストランの労働需要の一部を削減するのに役立つ別の例です。」

しかし、彼の最終的な解決策は、人類にはまだチャンスがあるという考えに固執しているすべての人の心、精神、そしておそらく眉をひそめるでしょう.

「私たちは、昔ながらの方法でこれをやり遂げる必要があります。それは、私たちが優れた雇用主であることを確認し、乗組員がレストランに来るときに素晴らしい経験を提供することです」と彼は言いました.

まあ、私は決して。 なんという好転。 ロボットは高価すぎるため、人間の代わりになれないと信じられますか? 一部の企業は、素晴らしい雇用主にならなければならないことを認識していると信じられますか?

私は希望を崇拝します。 マクドナルドに行って、アイスクリーム マシンが動いていることを祈ります。