5G-smartphonegebruikers die tot 45 procent premie willen betalen voor upgrade: onderzoek

Meer dan 100 miljoen gebruikers in India met 5G-ready smartphones willen in 5 upgraden naar een 2023G-netwerk en velen van hen zijn bereid tot 45 procent premie te betalen, aldus een onderzoek van Ericsson woensdag.

De klanttevredenheid wordt belangrijk nu het aftellen naar de beschikbaarheid van 5G-diensten is begonnen in India, na China de grootste smartphonemarkt ter wereld. De studie van Ericsson heeft een lucratief potentieel voor het genereren van inkomsten en een "extreem goede" ARPU (gemiddelde opbrengst per gebruiker) voor telco's in het land aangetoond.

Dat gezegd hebbende, zullen de 5G-netwerkprestaties een stimulans zijn voor loyaliteit, en van degenen die van plan zijn te upgraden naar 5G, is ongeveer 36 procent van plan om over te stappen naar de beste aanbieder van het 5G-netwerk wanneer dit beschikbaar is.

Ongeveer 60 procent van de early adopters die al een 5G-compatibele telefoon hebben, verwacht nieuwe innovatieve toepassingen, die aantrekkelijker worden geacht dan betere dekking.

"Deze gebruikers zijn zelfs bereid een premie van 45 procent te betalen voor een abonnement dat is gebundeld met nieuwe ervaringen, op voorwaarde dat aan hun verwachtingen wordt voldaan", aldus het onderzoek.

Het rapport 'Promise of 5G' in India door Ericsson ConsumerLab, werd uitgevoerd in het tweede kwartaal van dit jaar en weerspiegelt de mening van 300 miljoen dagelijkse smartphonegebruikers in het stedelijke India. Het rapport belicht belangrijke inzichten die de introductie van 5G in India zullen stimuleren.

De adoptie van 5G zal naar verwachting beginnen bij de consument en vervolgens naar ondernemingen gaan. De 5G-gereedheid van de consument is hoog in India, aldus het rapport.

Met name de intentie om te upgraden naar 5G in het stedelijke India is twee keer zo groot als hun tegenhangers in markten zoals het VK en de VS, waar 5G al is gelanceerd.

“In de afgelopen twee jaar is India getuige geweest van een verdrievoudiging van het aantal smartphonegebruikers met een 5G-handset. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan 100 miljoen gebruikers met 5G-ready smartphones in 5 willen upgraden naar een 2023G-abonnement, terwijl meer dan de helft van hen openstaat voor een upgrade naar een hoger datapakket in de komende 12 maanden”, aldus het rapport van de Dat heeft de Zweedse fabrikant van telecomapparatuur gezegd.

Jasmeet Sethi, hoofd van Ericsson ConsumerLab, zei tijdens een virtuele briefing dat de overgang naar 5G serviceproviders in India de mogelijkheid biedt om hun positie op de consumentenmarkt te versterken, met een focus op 5G-kwaliteit en beschikbaarheid.

"Er moeten meer innovatieve ervaringen worden gebundeld om te voldoen aan de verwachtingen van early adopters om 5G met succes te gelde te maken", zei Sethi.

Veel ondervraagde consumenten gaven aan bereid te zijn ongeveer 10 procent premie te betalen voor 5G-connectiviteit, maar volgens Ericsson zal er een grotere verhoging van de premie komen wanneer ten minste drie verschillende services worden gebundeld bovenop een 5G-abonnement.

"Dat verhoogt de premie met nog eens 35 procent, wat resulteert in een totale premie van ongeveer 45 procent, wat een extreem goede soort ARPU-verhoging is, en we denken niet dat dit onmogelijk is", zei Sethi, verwijzend naar de wereldwijde gemiddelde 5G-premies die de neiging hebben om variëren tussen 20-40 procent.