Amazon opent allereerste modewinkel waar algoritmen suggereren wat te proberen

Het recept van Amazon voor het warenhuis van de toekomst omvat algoritmische aanbevelingen en wat een bedrijfsdirecteur 'een magische kast' in de paskamer noemde.

De online retailer zet nog een stap verder om zijn modebedrijf te laten groeien en kondigde donderdag aan dat het dit jaar zijn allereerste kledingwinkel opent, met een technische twist. "We zouden niets doen in de fysieke detailhandel tenzij we het gevoel hadden dat we de klantervaring aanzienlijk konden verbeteren", zegt Simoina Vasen, algemeen directeur.

Met 30,000 vierkante voet (2,787 vierkante meter) is de geplande "Amazon Style" -winkel in de buurt van Los Angeles kleiner dan het typische warenhuis. Modelitems staan ​​in de rekken en klanten scannen een code met de mobiele app van Amazon om de gewenste kleur en maat te selecteren. Om de kleding, die achterin is opgeborgen, te passen, gaan shoppers in een virtuele wachtrij voor een paskamer die ze ontgrendelen met hun smartphone wanneer deze klaar is.

Binnen is de kleedkamer "een persoonlijke ruimte waar je kunt blijven winkelen zonder ooit te hoeven vertrekken", zei Vasen. Elke kamer heeft een touchscreen waarmee shoppers meer items kunnen opvragen die het personeel 'binnen enkele minuten' in een beveiligde, dubbelzijdige kast kan bezorgen, zei ze.

"Het is als een magische kast met schijnbaar eindeloze selectie," zei Vasen.

De touchscreens suggereren ook artikelen aan het winkelend publiek. Amazon houdt alle goederen bij die een klant scant, zodat zijn algoritmen kledingaanbevelingen personaliseren. Shoppers kunnen ook een stijlenquête invullen. Tegen de tijd dat ze in een paskamer aankomen, hebben medewerkers al de gevraagde artikelen van klanten en andere die Amazon heeft uitgekozen, neergelegd.

Shoppers kunnen zich afmelden met de hulp van een conciërge, zei Amazon.

Amazon heeft technologie onthuld om klanten te helpen eerder outfits te kiezen. Volgens onderzoek van analisten heeft het bedrijf Walmart voorbijgestreefd als de meest gewinkelde kledingretailer in de Verenigde Staten.

Maar het heeft nog steeds ruimte om uit te breiden en te concurreren met bedrijven als Macy's en Nordstrom, die kleinere winkels hebben geopend. Amazon's line-up van fysieke kruidenierswinkels en gemakswinkels moet de fysieke detailhandel nog op zijn kop zetten.

De nieuwe winkel van het bedrijf heeft tot doel een breed scala aan klanten aan te trekken met honderden merken, zei Vasen, zonder voorbeelden te noemen.

Het heeft honderden medewerkers en geen kassaloze kassa zoals sommige Amazon-winkels, zei Vasen. Toch kunnen klanten met een biometrisch systeem dat bekend staat als Amazon One, betalen met een veeg van hun handpalm.

© Thomson Reuters 2022