Facebook heeft het recht van Palestijnen op vrije meningsuiting geschonden, zegt rapport in opdracht van Meta

Meta has finally de bevindingen van een extern rapport waarin werd onderzocht hoe zijn beleid voor inhoudsmatiging de Israëli's en Palestijnen beïnvloedde te midden van een escalatie van geweld in de Gazastrook afgelopen mei. De , van Business for Social Responsibility (BSR), ontdekte dat Facebook en Instagram het recht van de Palestijnen op vrije meningsuiting schenden.

“Op basis van de beoordeelde gegevens, het onderzoek van individuele gevallen en aanverwant materiaal en de betrokkenheid van externe belanghebbenden, lijken de acties van Meta in mei 2021 een negatief effect op de mensenrechten te hebben gehad op de rechten van Palestijnse gebruikers op vrijheid van meningsuiting, vrijheid van vergadering, politieke participatie en non-discriminatie, en dus op het vermogen van Palestijnen om informatie en inzichten te delen over hun ervaringen zoals die zich hebben voorgedaan”, schrijft BSR in zijn rapport.

Het rapport merkt ook op dat "een onderzoek van individuele gevallen" aantoonde dat sommige Israëlische accounts in deze periode ook ten onrechte werden verboden of beperkt. Maar de auteurs van het rapport benadrukken verschillende systemische problemen die volgens hen de Palestijnen onevenredig zwaar treffen.

Volgens het rapport was "Arabische inhoud meer overdreven handhaving" en "waren de proactieve detectiepercentages van mogelijk schendende Arabische inhoud aanzienlijk hoger dan proactieve detectiepercentages van mogelijk schendende Hebreeuwse inhoud." Het rapport merkt ook op dat Meta een intern hulpmiddel had voor het detecteren van "vijandige spraak" in het Arabisch, maar niet in het Hebreeuws, en dat Meta's systemen en moderators een lagere nauwkeurigheid hadden bij het beoordelen van Palestijns Arabisch.

Als gevolg hiervan werden veel gebruikersaccounts getroffen door "valse waarschuwingen" en werden ten onrechte berichten verwijderd door Facebook en Instagram. "Deze waarschuwingen blijven van kracht voor die gebruikers die geen bezwaar hebben gemaakt tegen onjuiste inhoudsverwijderingen", merkt het rapport op.

Meta had opdracht gegeven tot het volgende rapport: van de Raad van Toezicht afgelopen najaar. In Bij het rapport zegt Meta dat het een deel van zijn beleid zal bijwerken, waaronder verschillende aspecten van zijn beleid voor gevaarlijke individuen en organisaties (DOI). Het bedrijf zegt dat het "een proces voor beleidsontwikkeling is gestart om onze definities van lof, ondersteuning en vertegenwoordiging in ons DOI-beleid te herzien", en dat het "werkt aan manieren om gebruikerservaringen van onze DOI-aanvallen eenvoudiger en transparanter te maken."

Meta merkt ook op dat het "begonnen is met experimenteren met het bouwen van een dialectspecifieke Arabische classificatie" voor geschreven inhoud, en dat het zijn interne proces voor het beheren van trefwoorden en "blokkeerlijsten" die van invloed zijn op het verwijderen van inhoud, heeft gewijzigd.

Meta zegt met name dat het "de haalbaarheid beoordeelt" van een aanbeveling die gebruikers op de hoogte stelt wanneer het "functiebeperking en zoekbeperking" op gebruikersaccounts plaatst nadat ze een waarschuwing hebben ontvangen. Instagram-gebruikers klagen al lang dat de app schaduwbant of de zichtbaarheid van hun account vermindert wanneer ze over bepaalde onderwerpen posten. Deze klachten namen afgelopen voorjaar toe toen gebruikers meldden dat ze geen berichten over Palestina mochten posten, of dat het bereik van hun berichten was verminderde. Op het moment, Meta een niet-gespecificeerde "glitch". In het rapport van BSR wordt opgemerkt dat het bedrijf ook noodmaatregelen voor "breekglas" had geïmplementeerd die tijdelijk alle "herhaaldelijk opnieuw gedeelde inhoud" onderdrukten.