Samsung werkt aan een oplossing om camera-app-crashes op bepaalde modellen uit de Galaxy S-serie aan te pakken: rapport

Samsung biedt al een tijdje hybride en optische zoommogelijkheden op zijn Galaxy S-serie smartphones. Een nieuwe bug lijkt echter een app-crash te veroorzaken wanneer een gebruiker de zoomlens van de camera instelt op 30X. Volgens een rapport lijkt de bug alleen een bepaalde set apparaten uit de Samsung Galaxy S-serie te treffen. Samsung heeft erkend dat de camerafout een probleem is en werkt aan een oplossing hiervoor. Het bedrijf beweert dat de oplossing in een toekomstige software-update zal verschijnen.

Nog maar een paar dagen geleden, een Samsung-gebruiker die een apparaat uit de Galaxy S-serie bezit geplaatst op het Korea-communityforum van Samsung over een camerafout die wordt geactiveerd wanneer de zoom van de camera wordt ingesteld op 30x in de stockcamera-app. De gebruiker beweert dat de zoomfunctionaliteit van de camera-app prima werkt tot 28.8x, maar crasht als soon als het 30X zoomniveau is geselecteerd. De gebruiker vermeldt dat het probleem ook niet lijkt op te lossen door de cache en gegevens van de app te wissen en terug te zetten naar de standaardinstellingen.

De gebruiker plaatste ook een video waarin de camerafout te zien was. De video toont de standaard camera-app van Samsung in actie waarbij de gebruiker tot ongeveer 30x door de zoomschuifregelaar schrobt, waarna de app crasht. Een ander punt dat de gebruiker verduidelijkte, was dat de camerafout pas opdook na het updaten van het apparaat uit de Galaxy S-serie naar de nieuwste One UI 5.1-update van Samsung, die is gebaseerd op Android 13. Dus degenen die hun Galaxy-smartphones niet hebben geüpgraded naar de nieuwste Eén UI-software ondervindt mogelijk niet dezelfde camerafout.

SamMobile was de eerste die het probleem meldde en beweerde dat de camerabug alleen recente modellen van de Galaxy S-serie kon treffen. Dit omvat de apparaten uit de Galaxy S20-, Galaxy S21- en Galaxy S22-serie, aangezien dit de enige zijn die 30x zoommogelijkheden bieden. Gadgets 360 kan bevestigen dat de camerabug geen invloed heeft op de nieuwste Samsung Galaxy S23- en Galaxy S23 Ultra-modellen.

Ongeacht welke smartphones zijn getroffen, Samsung heeft in zijn antwoorden vermeld dat het erin is geslaagd het probleem te reproduceren. Het bedrijf beweert dat de "fout is opgetreden vanwege het verschil in actiepunt bij het snel wisselen van de cameralens" en dat het al de nodige fixes heeft toegepast op een aanstaande software-update. Deze software-update komt in april beschikbaar. Samsung heeft echter geen specifieke details verstrekt over de exacte dag waarop de software-update zal arriveren.