Singapore lanceert veiligheidsbeoordelingsschema voor e-commercesites

Singapore heeft een beoordelingssysteem gelanceerd dat e-commercemarktplaatsen beoordeelt op basis van hun maatregelen tegen oplichting. De technische richtlijnen voor online transacties zijn ook bijgewerkt om meer details te bieden over bescherming tegen oplichting.

De E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) waren bedoeld om te evalueren in hoeverre deze platforms maatregelen tegen oplichting hadden geïmplementeerd die onder meer de authenticiteit van de gebruiker, de veiligheid van transacties en de beschikbaarheid van kanalen voor verliesherstel voor consumenten waarborgden. 

E-commercemarktplaatsen zouden bijvoorbeeld worden beoordeeld op de vraag of ze maatregelen hadden genomen om de identiteit van verkopers te verifiëren en voortdurend op frauduleus verkopersgedrag letten. De platforms zouden ook worden beoordeeld op het gebruik van beveiligde betalingsinstrumenten voor transacties en op de beschikbaarheid van mechanismen voor het melden en oplossen van geschillen.

De informatie diende om gebruikers te waarschuwen voor de veiligheid van transacties met deze online sites, zeiden het ministerie van Binnenlandse Zaken en de Singapore Standards Council in een gezamenlijke verklaring zaterdag. de beoordelingen bestreken "grote e-commercemarktplaatsen" die transacties tussen meerdere verkopers en kopers mogelijk maakten, met een "aanzienlijk" lokaal bereik of een aanzienlijk aantal gemelde e-commercezwendel. 

De laagste beoordeling klokt met één tik, terwijl de schaal met vier tikken doorslaat. E-commerce marktplaatsen met alle kritische anti-zwendelmaatregelen kregen volgens het ministerie de hoogste score van vier vinkjes. 

TSR-beoordelingen worden elk jaar herzien. De huidige lijst heeft Facebook Marketplace de laagste beoordeling van één vinkje gegeven, terwijl Carousell twee vinkjes heeft, Shopee er drie en Qoo10 heeft vier vinkjes naast Amazon en Lazada.

Om de bescherming tegen oplichting verder te verbeteren, is de nationale norm voor e-commercetransacties ook bijgewerkt met aanvullende richtlijnen voor online retailers en marktplaatsen. 

De nieuwste Technical Reference 76, die voor het eerst werd uitgebracht in juni 2020, omvat best practices om verschillende gebieden van online transacties te beveiligen, waaronder activiteiten vóór, tijdens en na de aankoop, klantenondersteuning en verificatie van verkopers. 

E-marktplaatsen zouden bijvoorbeeld moeten kijken naar het implementeren van preventieve waarborgen tegen frauduleuze handelaren op hun platforms, zoals het activeren van vroegtijdige waarschuwingsmechanismen wanneer niet-geverifieerde apparaten werden gebruikt om toegang te krijgen tot het account. Handelaren waarvan wordt aangenomen dat ze een frauderisico lopen, moeten ook op de zwarte lijst van de markt worden geplaatst, waardoor hun activiteiten op het platform worden beperkt of de klant bewust wordt gemaakt van de risico's die ermee gepaard gaan.

"De bedoeling van [TR76] is om de authenticiteit van verkopers beter mogelijk te maken, de transactiebeveiliging te verbeteren en de handhaving tegen e-commerce-zwendel te bevorderen", aldus het ministerie van Binnenlandse Zaken en de Singapore Standards Council, eraan toevoegend dat de aanvullende richtlijnen deel uitmaakten van de veiligheidskenmerken die in de TSR. "Over het algemeen zouden e-commercemarktplaatsen die TR76-richtlijnen toepassen, beter scoren op de TSR."

Singapore heeft de afgelopen jaren zijn inspanningen geïntensiveerd om de onderliggende infrastructuren te verbeteren, waarvan het denkt dat het de weg zal effenen voor het land om een ​​wereldwijde en regionale e-commerce hub te worden. De "vijfledige" strategie van het land om dit te doen omvat het uitbouwen van de lokale 5G-netwerken, supply chain-mogelijkheden en betalingsplatforms. 

De Monetaire Autoriteit van Singapore (MAS) zei in februari dat het werkte aan een aansprakelijkheidskader waarin gedetailleerd werd beschreven hoe verliezen door online oplichting zouden worden verdeeld tussen de belangrijkste partijen in het ecosysteem, en benadrukte dat slachtoffers van dergelijke oplichting niet mogen aannemen dat ze in staat zouden zijn om te herstellen. hun verliezen. Dit kader zou werken op basis van het feit dat alle partijen de verantwoordelijkheid hebben om waakzaam te zijn en voorzorgsmaatregelen te nemen tegen oplichting, zei MAS. 

GERELATEERDE DEKKING