De productiviteitsafhaalrestaurants van de partnerupdate van Microsoft

Openbaarmaking: Microsoft is een klant van de auteur.

Microsoft presenteerde een aantal belangrijke wijzigingen in het partnerprogramma deze week, zoals het elimineren van het oude badgesysteem (zilver, goud, enz.) en het vervangen door classificaties die zijn gekoppeld aan verticale productcategorieën. Dit doet me veel denken aan de manier waarop we voortgang meten in games voor meerdere spelers, waar niveaus gekoppeld zijn aan vaardigheden. We weten dat gamificatie, mits goed uitgevoerd, de productiviteit kan verhogen door duidelijke doelen vast te stellen en een specifiek proces om deze te bereiken.

Bovendien merkte ik tijdens het bekijken van de presentatie op Microsoft Teams een functie op die deze samenwerkings-/conferentieproducten nodig hebben, maar nog niet hebben - een functie die gemakkelijk te maken zou zijn en een game changer zou kunnen zijn voor mensen die moeten presenteren op tools zoals Teams.

Een partnerprogramma gamificeren

Ik ben een grote fan van LitRPG-fictie. Dit is waar een auteur de spelvoortgang gebruikt om te beschrijven hoe een hoofdrolspeler en andere personages zich door een verhaal bewegen. Zelfs als ik niet aan het spelen ben, denk ik na over hoe jouw niveau van krachten, vaardigheden en je karakter zich ontwikkelen in een game, of hoe een held zich ontwikkelt in een LitRPG-verhaal. Gamification wordt steeds vaker gebruikt om werknemers te motiveren door vergelijkbare mechanismen te bieden om die werknemers te helpen beslissen hoe ze verder willen in hun bedrijf en carrière.

Wat Microsoft aankondigde, was een programma voor gedefinieerde nivellering voor partners. De drie niveaus zijn: Entry, Solutions Provider en Expert Specialist. Hoewel ze minder complex zijn dan de niveaus van daadwerkelijke games, worden deze drie toegepast op zes expertisegebieden: infrastructuur, data en AI, digitale en toegepaste innovatie met Azure, zakelijke toepassingen, modern werk en beveiliging.

Als een klant op zoek is naar een project, kan hij, als hij zijn eigen vaardigheidsniveau begrijpt (wat vaak niet het geval is), het aandachtsgebied voor dat project kiezen en vervolgens het vaardigheidsniveau dat hij nodig heeft. Als ze bijvoorbeeld al deskundig zijn en alleen iemand nodig hebben om de relatie met Microsoft te vergemakkelijken, kiezen ze een basispartner; als ze kennis hebben van de technologie maar niet begrijpen hoe ze deze moeten integreren of veel hulp nodig hebben bij het product, kiezen ze iemand uit de oplossingenklasse; en als ze gewoon agressiever met de technologie willen omgaan - maar alle aspecten ervan nieuw zijn - kiezen ze een partner op expertniveau. Aangezien elk partnerschapsniveau hogere kosten met zich meebrengt, zijn de partners financieel gemotiveerd om hogerop te komen in de hiërarchie van titels, net zoals iemand in het verleden zou opklimmen van beginner tot gezel tot expert.

Kortom, deze wijziging helpt Microsoft en zijn klanten en partners door een duidelijke hiërarchie van mogelijkheden te creëren die nauw verbonden zijn met gedefinieerde klassen van vaardigheden, en het helpt alle drie de groepen om die vaardigheden beter af te stemmen op individuele projecten. Dit zou moeten resulteren in een resultaat van hogere kwaliteit terwijl de kosten onder controle blijven, omdat u niet betaalt voor vaardigheden die u niet nodig hebt, en het vaardigheidsniveau dat u verwerft (ervan uitgaande dat u verstandig kiest) zal goed aansluiten bij uw specifieke behoefte.

Ik verwacht dat de toepassing van spelvoortgangselementen in een partnerprogramma succesvol zal zijn.

Over die observatie van Teams…

Tijdens de presentatie merkte ik een ontbrekende functie op in Teams die ik nog niet in een ander product voor videoconferenties/samenwerking heb gezien: een automatische prompter. De moderator van het evenement was goed geoefend en zeer getalenteerd, maar vaak moest ze naar voren reiken om haar laptopscherm waarop haar toespraak stond vooruit te bewegen. Dit leidde zowel haar als haar toehoorders af.

Maar aangezien we nu spraak-naar-tekst met hoge nauwkeurigheid kunnen doen, zouden we in staat moeten zijn om de prompter vooruit te helpen door woorden in het script automatisch te matchen met wat de spreker zegt. Door het script in het systeem te plaatsen, kun je het ook aan het publiek laten zien, zodat ze het in realtime kunnen lezen en ernaar kunnen verwijzen. Mensen die iets horen en lezen beter behouden, en voor degenen onder ons die aantekeningen maken, we kunnen een gesprek beter bijhouden als de woorden beschikbaar zijn om te lezen, kopiëren en plakken.

Een geïntegreerde functie die scripts gebruikte, zou ervoor zorgen dat de sprekers natuurlijker overkomen, zoals een ervaren nieuwslezer (ik ben opgeleid om tv- en radiopresentator te worden), en zou het begrip en de retentie van de inhoud aanzienlijk verbeteren.

Door game-elementen te gebruiken en kritisch te kijken naar hoe tools worden gebruikt, kunnen bedrijven hun producten in de loop van de tijd verbeteren, zoals ik deze week opnieuw leerde tijdens het Microsoft-partnerevenement.