DCPCR för att lansera WhatsApp Chatbot för offentlig interaktion, registrering av klagomål

Delhi Commission for Protection of Child Rights kommer att lansera en WhatsApp-chatbot för att interagera med människor och hjälpa dem att registrera sina klagomål.

Delhis vice chefsminister Manish Sisodia kommer att lansera chatboten den 1 februari.

En tjänsteman sa: "Chatboten kommer att hjälpa medborgare och kommissionen att interagera på ett mer effektivt sätt. Några av dess fall inkluderar registrering av klagomål, sökning av information och spårning av klagomålsstatus.

"Det kommer att användas av kommissionen för nudge-baserad medvetenhetskommunikation till barn, kvinnor och Anganwadi-arbetare, etc." Delhi Commission for Protection of Child Rights är den högsta lagstadgade myndigheten i Delhis regering för att skydda, främja och övervaka implementeringen av rättigheter och policyer relaterade till barn, såsom utbildning, immunisering, skydd mot missbruk och näring.

WhatsApp har tidigare använts för att erbjuda tjänster till allmänheten i Indien. I oktober lanserade Bangalore Metro Rail Corporation Limited en WhatsApp chatbot-baserad QR-biljetttjänst för Metro-tjänster. Chatboten är integrerad med Unified Payments Interface (UPI)-drivna betalningar på WhatsApp och låter "Namma Metro"-pendlare köpa biljetter och ladda sitt resekort direkt inom WhatsApp. BMRCL hade hävdat att det är den första transittjänsten globalt som möjliggör end-to-end QR-biljetter på WhatsApp.

I augusti lanserade Indian Railway Catering and Tourism Corporations (IRCTC) matleveranstjänst en tjänst som gjorde det möjligt för passagerare att beställa mat via en WhatsApp chatbot utan att ladda ner någon ytterligare app och få den levererad till sina platser under resan. Passagerare kan ange sitt PNR-nummer för att göra beställningen och tjänsten erbjuder spårning i realtid.

© Thomson Reuters 2023