Facebook kränkte palestiniernas rätt till yttrandefrihet, säger rapport beställd av Meta

Meta har äntligen resultaten av en extern rapport som undersökte hur dess policy för innehållsmoderering påverkade israeler och palestinier mitt i en upptrappning av våldet på Gazaremsan i maj förra året. De , från Business for Social Responsibility (BSR), fann att Facebook och Instagram kränkte palestiniernas rätt till yttrandefrihet.

"Baserat på granskad data, granskning av enskilda fall och relaterat material och engagemang från externa intressenter, verkar Metas agerande i maj 2021 ha haft en negativ inverkan på mänskliga rättigheter på palestinska användares rättigheter till yttrandefrihet, mötesfrihet, politisk deltagande, och icke-diskriminering, och därför på palestiniernas förmåga att dela information och insikter om sina erfarenheter när de inträffade”, skriver BSR i sin rapport.

Rapporten noterar också att "en undersökning av enskilda fall" visade att vissa israeliska konton också felaktigt förbjöds eller begränsades under denna period. Men rapportens författare lyfter fram flera systemproblem som de säger påverkade palestinier oproportionerligt mycket.

Enligt rapporten var "arabiskt innehåll mer överdrivet", och "proaktiva upptäcktsfrekvenser av potentiellt kränkande arabiskt innehåll var betydligt högre än proaktiva upptäcktsfrekvenser av potentiellt kränkande hebreiskt innehåll." Rapporten noterar också att Meta hade ett internt verktyg för att upptäcka "fientligt tal" på arabiska, men inte på hebreiska, och att Metas system och moderatorer hade lägre noggrannhet när de bedömde palestinsk arabiska.

Som ett resultat drabbades många användares konton av "falska varningar" och felaktigt fick inlägg borttagna av Facebook och Instagram. "Dessa varningar kvarstår för de användare som inte överklagade felaktiga borttagningar av innehåll", konstaterar rapporten.

Meta hade beställt följande rapport från tillsynsnämnden i höstas. I till rapporten säger Meta att de kommer att uppdatera några av sina policyer, inklusive flera aspekter av sin policy för farliga individer och organisationer (DOI). Företaget säger att det har "startat en policyutvecklingsprocess för att se över våra definitioner av beröm, stöd och representation i vår DOI-policy", och att det "arbetar på sätt att göra användarupplevelser av våra DOI-anslag enklare och mer transparenta."

Meta noterar också att de har "börjat experimentera med att bygga en dialektspecifik arabisk klassificerare" för skrivet innehåll, och att det har ändrat sin interna process för att hantera sökord och "blockeringslistor" som påverkar borttagning av innehåll.

Noterbart säger Meta att det "bedömer genomförbarheten" av en rekommendation att den meddelar användarna när den sätter "funktionsbegränsning och sökbegränsning" på användarnas konton efter att de fått en varning. Instagram-användare har länge klagat på att appen skuggförbud eller minskar synligheten för deras konto när de gör inlägg om vissa ämnen. Dessa klagomål ökade förra våren när användare rapporterade att de var blockerade från att göra inlägg om Palestina, eller att räckvidden för deras inlägg var minskat. På den tiden, Meta ett ospecificerat "fel". BSR:s rapport noterar att företaget också hade implementerat nödåtgärder för "krossglas" som tillfälligt strypte allt "upprepat omdelat innehåll."