Meta uppdaterar sin Community Feedback Policy för att börja slå ner på människor och företag som missbrukar dess granskningssystem.
Går framåt, Facebook kommer att tillämpa hårdare (öppnas i ny flik) regler för vad som är tillåtet n Feedbackinlägg. Uppenbarligen spelade vissa användare och företag med Community Feedback-systemet för att antingen lura folk eller manipulera recensioner. Meta vill hålla saker så ärliga som möjligt och (helst) se till att människor får en positiv upplevelse på Facebook.
Före den här uppdateringen gick Facebook efter manipulativa recensioner, men nu är det skriftligt på Sidan med villkor och policyer (öppnas i ny flik) . Att tvinga fram ärlighet och transparens på världens största sociala medieplattform låter som en självklar sak – och på lång sikt – men bättre sent än aldrig.
Nya regler
Policyuppdateringen innehåller fem nya ändringar som påverkar två funktioner i Facebook-butiker: "Betyg och recensioner" och "Frågor och svar." En Facebook-representant sa till TechRadar att dessa funktioner bara visas i den amerikanska versionen av Shops, så endast användare i USA kommer att påverkas. När det gäller andra länder sa representanten vagt att Meta kommer att dela mer information någon gång i framtiden.
Den första förändringen är att användare nu inte kan använda recensioner för att "missförstå [eller] lura" människor för pengar eller gåvor. Incitamenterade recensioner eller inlägg är inte längre tillåtna om det inte är en del av ett större varumärkesaffär (öppnas i ny flik) . Meta definierar incitament som ett företag som erbjuder en kontant belöning eller återbetalning i utbyte mot att lämna en bra recension på sin sida.
Därefter måste ett feedbackinlägg vara relevant för verksamheten, produkten och granskarens upplevelse. Skräppost kommer också att modereras mer kraftigt, enligt Meta, som inkluderar "högfrekvent innehållsinlägg, delning, [och] marknadsföring." Och den sista förändringen är striktare tillämpning av stötande innehåll. Meta vill inte att användare hotar andra eller lägger upp grafiskt innehåll till en grupp, till exempel.
Meta säger att dessa ändringar är utformade för att säkerställa att dess plattform förblir en pålitlig plats. Den vill att Community Feedback ska bibehålla en viss grad av integritet och autenticitet så att människor kan göra välgrundade köp. När det gäller företag vill Meta att de ska veta att de kommer att skyddas från bedrägliga anspråk eller missbruk enligt de nya reglerna.
Företaget ber samhället i stort att rapportera eventuella överträdelser de ser. Meta kommer sedan att undersöka rapporten. Om du upptäcks att du bryter mot denna policy kommer Facebook att ta bort din feedback-recension och kan komma att förbjuda dig för upprepade överträdelser. För företag som upptäcks som bryter mot reglerna kan de få funktioner som tas ifrån dem som tillgång till produkttaggar och listor.
Analys: Fortfarande utrymme för förbättringar
Facebook har redan slagit hårt mot falska recensioner. A rapport från Konkurrens- och marknadsverket (öppnas i ny flik) (CMA) i Storbritannien uppger att plattformen gjorde sig av med 16,000 XNUMX grupper som utbytte falska recensioner på Facebook och Instagram. Och redan i mars, Meta lämnade in en stämningsansökan (öppnas i ny flik) mot en person som hade ett företag som specialiserat sig på att publicera falska recensioner.
Bra på Meta för att slå ner på dessa falska recensioner, men dess arbete är långt ifrån komplett. Nätfiskebedrägerier är ett stort problem . En färsk rapport från cybersäkerhetsföretaget PIXM avslöjar att så många som 2.7 miljoner Facebook-användare kan ha drabbats av bedrägerier. Det är viktigt att du lär dig hur du skyddar dig mot nätfiske. Lyckligtvis har TechRadar en guide som lär dig hur du skyddar dig själv .