T-Mobile betalar 19.5 miljoner dollar i böter över 911-avbrott

Det finns ett telefonnummer som du alltid borde kunna ringa i en nödsituation, men i över 12 timmar i juni 2020 kunde många T-Mobile-kunder inte nå 911.

Det har nu resulterat i böter på 19.5 miljoner dollar för transportören, FCC meddelade denna vecka, för att ha misslyckats med att koppla mer än 23,000 911 XNUMX-samtal. Operatörerna kunde inte bestämma plats eller återuppringningsnummer för tusentals fler uppringare under avbrottet, säger byrån.

Avbrottet inträffade på grund av "det korta felet i en hyrd fibertransportlänk i T-Mobile-nätverket" och "komponerades av ett tillfälligt routingfel på en enda plats och två tidigare oupptäckta brister i programvara från tredje part", FCC säger.

Utöver böterna måste T-Mobile nu implementera en efterlevnadsplan som kommer att få det att ta mer proaktiva steg för att förbereda sig för och reagera på eventuella framtida avbrott.

Det är dock inte första gången T-Mobiles nätverk har haft den här typen av avbrott. Två avbrott inträffade under 2014 som varade i ungefär tre timmar, under vilka T-Mobile misslyckades med att koppla uppringare till 911-nödtjänster. Efteråt nådde T-Mobile en liknande uppgörelse med FCC som krävde en betalning på 17.5 miljoner USD och antagandet av nya efterlevnadsåtgärder.

Den tidigare uppgörelsen krävde att T-Mobile förbättrade sin förmåga att identifiera och undvika risker som skulle kunna leda till 911-tjänstavbrott, en i stort sett liknande order som detta medgivandedekret från 2021. 

Dessa avbrott är inte heller något andra operatörer är immuna mot, eftersom Verizon stod inför ett liknande avbrott 2014 och betalade en $3.4 miljoner förlikning till FCC.