Examen professionnel de ProtonMail | PCMag

ProtonMail est un fournisseur d'hébergement de messagerie ultra-sécurisé basé à Genève, en Suisse. Vous connaissez peut-être la version grand public de ce service, qui propose des comptes gratuits avec 500 Mo de stockage et 150 messages par jour, mais il existe également une offre destinée aux entreprises.

ProtonMail Professional n'offre pas d'essai gratuit et n'inclut pas le service ProtonVPN, mais ses fonctionnalités de sécurité sont extraordinaires. Pourtant, son manque d'hébergement de domaine et d'autres subtilités le maintiennent derrière les gagnants du choix des éditeurs dans cette catégorie, Google Workspace Business Standard et Intermedia Hosted Exchange.

Tarifs et forfaits professionnels de ProtonMail

ProtonMail Professional propose un plan de paiement très simple pour les petites et moyennes entreprises (PME). Vous payez 6.25 € (7.37 $) par utilisateur et par mois sur une base annuelle ; le site Web de la société a une simple barre de défilement que vous pouvez augmenter jusqu'à ce que vous atteigniez votre nombre d'utilisateurs et que vous voyiez votre résultat net. Pour plus de 100 utilisateurs, vous devrez contacter ProtonMail directement pour un devis précis. Ce niveau de service permet 5 Go de stockage de courrier et jusqu'à cinq adresses e-mail par utilisateur. Vous pouvez ajouter des domaines personnalisés, mais vous devrez obtenir un hébergement de domaine ailleurs, puis le connecter à ProtonMail.

Vous pouvez faire confiance à nos avis

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Si vous avez besoin de meilleures spécifications que celles-ci, la société vous propose le plan ProtonMail Enterprise. Il s'agit d'un niveau personnalisable où vous pouvez mélanger et assortir un stockage supplémentaire, plus d'adresses, un plan de support dédié et d'autres options. Cependant, il n'y a pas de prix fixe; chaque devis doit être fait avec un représentant commercial ProtonMail. Comme mentionné, le plan ProtonMail Professional de base manque de ProtonVPN, mais vous pouvez demander qu'il soit ajouté à votre compte, ce qui vous permettra de profiter de remises supplémentaires.

Comparé à certains des hébergeurs de messagerie moins chers que nous avons examinés, 7.37 $ par utilisateur et par mois est relativement élevé pour ces fonctionnalités, même par rapport à des acteurs renommés comme Google Workspace ou un autre gagnant du choix des éditeurs, Microsoft 365 Business Premium. Les prétendants aux bonnes affaires comme Fastmail coûtent environ 3 $ par utilisateur et par mois et ont de meilleures spécifications de base. Là encore, personne ne bat les Suisses en matière de sécurité et de confidentialité, donc les entreprises pour qui c'est une considération primordiale toléreront le coût supplémentaire.

Pour commencer

Pour commencer, vous devrez probablement configurer un domaine personnalisé, sauf si vous souhaitez que votre courrier électronique professionnel provienne de « @protonmail.com ». Un bouton en haut à droite de l'écran vous amène à une page de paramètres exceptionnellement facile à naviguer. Après avoir cliqué sur le lien Domaines, vous pouvez cliquer sur Ajouter un domaine personnalisé, puis parcourir un assistant simple pour configurer chaque composant, en effectuant toutes les étapes typiques telles que l'ajout d'un enregistrement TXT et la configuration de vos enregistrements MX. Une fois que tout est vérifié, vous êtes prêt à partir et pouvez commencer à ajouter des utilisateurs.

Bien qu'il n'y ait pas un excellent moyen d'importer un groupe d'utilisateurs à la fois, il est assez facile d'en ajouter un à la fois. Vous aurez également la possibilité de définir une signature. Comme alternative, vous pouvez configurer plusieurs adresses par utilisateur jusqu'au nombre pris en charge par votre forfait. La seule chose irritante à ce sujet est que les adresses ne peuvent jamais être supprimées, seulement désactivées, et seront prises en compte dans votre limite d'adresses, qu'elles soient activées ou non. Dans cet esprit, choisissez les adresses avec beaucoup de soin, car vous ne pourrez jamais vraiment vous en débarrasser.

Alors que le compte ProtonMail vous offre le plus d'avantages avec le moins de maux de tête, d'autres voudront utiliser IMAP et SMTP. POP3 n'est pas pris en charge, bien que vous puissiez lier Outlook, Thunderbird ou un autre client de messagerie tiers. Vous devez cependant télécharger ProtonMail Bridge, une application Windows, macOS ou Linux qui ajoute une couche de cryptage supplémentaire à votre connexion. Bien que facile à configurer (une procédure pas à pas en ligne est disponible pour la plupart des clients), il s'agit de quelques étapes supplémentaires auxquelles vous n'êtes peut-être pas habitué.

Les autres paramètres sont le tarif standard. Les filtres vous permettent d'effectuer automatiquement des actions telles que l'étiquetage ou l'archivage des messages en fonction de critères personnalisés. Il existe également une liste d'autorisation et de blocage facile à utiliser, similaire à d'autres services tels que Zoho Mail. Une fois que vous avez tout comme vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser le client Web en ligne.

L'interface de ProtonMail est assez simplifiée, ressemblant à votre boîte de réception Gmail ou Microsoft 365 typique. Il n'y a pas beaucoup de peluches et il est facile de s'y retrouver. Un élément à noter est un délai d'expiration que vous pouvez définir pour que les messages s'autodétruisent après une certaine période de temps. De plus, cliquer sur un bouton de verrouillage transforme un message en un courrier crypté protégé par un mot de passe. C'est une fonctionnalité intéressante qui pourrait être utile si vous souhaitez envoyer des informations de nature sensible, mais ne voulez pas risquer qu'elles soient compromises par des regards indiscrets qui n'étaient pas votre cible. En supposant que vous fournissiez le mot de passe par téléphone, cela ajoute un niveau supplémentaire d'assurance que votre destinataire cible est le seul à le lire.

Il manque malheureusement pour l'instant un calendrier bien étoffé. Bien qu'un calendrier sécurisé soit en préparation avec une version bêta disponible pour les utilisateurs de ProtonMail 4.0, il n'est pas tout à fait prêt au moment d'écrire ces lignes. Il s'agit d'un inconvénient majeur, car d'autres services de messagerie disposent d'un calendrier depuis des années, et il s'agit d'un composant essentiel dans l'environnement de travail à domicile d'aujourd'hui. Après avoir vu la version bêta, cependant, cette plainte sera de courte durée.

Sécurité professionnelle ProtonMail

Il y a beaucoup à dire ici puisque la confidentialité est la prétention de ProtonMail à la gloire. Le fait d'être situé en Suisse lui confère certains avantages juridiques par rapport aux solutions basées aux États-Unis, à savoir la loi suisse sur la protection des données (DPA) et l'ordonnance fédérale sur la protection (DPO) qui garantissent que ProtonMail ne peut être contraint de renoncer à vos données que par une ordonnance du tribunal de le Tribunal cantonal de Genève ou le Tribunal fédéral suisse.

De plus, les messages restent chiffrés à tout moment, qu'ils soient au repos ou en transit. Pour cette raison, même les employés de ProtonMail ne pourraient pas accéder à vos données même s'ils le voulaient. Cela protège vos informations en cas de violation de données, même si c'est un peu un marché du diable puisque la perte de vos clés signifie que même la société hôte ne peut pas restaurer l'accès à votre courrier électronique.

Comme mentionné, les e-mails peuvent également être configurés pour s'autodétruire à la Snapchat. Bien que ce ne soit certainement pas une méthode infaillible puisque la capture d'écran est toujours une chose en 2021, c'est une méthode de communication assez astucieuse. Il existe également des options pour l'authentification à deux facteurs et le cryptage personnalisé.

Enfin, ProtonMail est conforme aux normes HIPAA et GDPR et ses installations sont certifiées PCI et ISO 27001. Bien que la société ne dispose pas de rapports SOC disponibles, c'est quelque chose qui a tendance à se limiter aux services basés aux États-Unis. Cela pourrait décourager certaines personnes, mais il y a beaucoup d'autres bonnes choses ici pour gagner la confiance.

Cher mais excellent pour la sécurité

Bien que le prix de ProtonMail soit un peu élevé par rapport à des offres similaires qui incluent des outils de collaboration, vous bénéficiez d'une sécurité et d'un stockage de premier ordre dans l'un des pays les plus soucieux de la confidentialité au monde. Même si cela ne correspond pas au profil de tout le monde, vous saurez s'il correspond à celui de votre entreprise. Si vous avez besoin de plus de collaboration, Zoho Mail et Microsoft 365 Business Premium sont des alternatives valables.