Amazon börjar flagga "ofta returnerade" produktlistor

Amazon har börjat visa en varning om ofta returnerade varor när företaget drar åt bältet som svar på skakiga finanser och en osäker ekonomi. Branschövergripande e-handelsåterkomster sköt i höjden under pandemilåsningar. Även om de har avböjt ligger de fortfarande långt över pre-pandemin.

Återförsäljarens nya märke läser, "Ofta returnerad vara: Kontrollera produktinformationen och kundrecensioner för att lära dig mer om denna artikel." Det verkar dock inte vara synligt för alla (mitt Amazon-konto visar det inte när du tittar på skivspelare och klänningar den där Informationen rapporterade på). Det kan tyda på att Amazon distribuerar en gradvis lansering eller ett begränsat test. Dessutom verkar de märkta produkterna alla vara från tredjepartsleverantörer uppfyllda av Amazon.

Returer och byten av produkter är en bekvämlighet som företag använder för att hjälpa kunder att handla tryggt, men de kan också vara dyra. Returrelaterade kostnader inkluderar frakt, bearbetning av det returnerade lagret och andra diverse utgifter. Företaget hoppas förmodligen att etiketten kommer att knuffa säljare att ändra sina listor eller produkter, eftersom en framträdande varning kan allvarligt skada en varas försäljning. Naturligtvis tar återförsäljare in avkastning i sin prissättning, men med priser som är högre än vanligt när företag minskar utgifterna (Amazon har meddelat uppsägningar för 27,000 XNUMX anställda i år), är det vettigt att det skulle slå till.

Vissa säljare har sagt att deras kunder returnerar varor till ett högre pris på Amazon än när de köps från andra butiker, en avvikelse de kritar upp till Amazons enkla kassaprocess och snabba Prime-frakt. Återförsäljaren har redan fört över några av de extra utgifterna till leverantörer, eftersom den höjde avgifterna för "Fulfilled by Amazon"-säljare tidigare i år.

"Vi visar för närvarande information om returpriser på vissa produktdetaljer för att hjälpa våra kunder att fatta mer välgrundade köpbeslut," bekräftade Amazons talesperson Betsy Harden. Informationen Denna vecka. Det är inte första gången Amazon har lyft fram försäljningsdata offentligt: ​​Företaget började nyligen visa ett märke som visar hur många försäljningar en produkt gjorde (till exempel "100 XNUMX köpt under den senaste månaden").

I december, National Retail Foundation (NRF) rapporterade att avkastningsgraden online steg till 18 procent 2020 – när kunderna hade 428 miljarder USD i returnerade varor – från bara 8.1 procent i 2019. De sjönk bara något till 16.5 procent förra året. Tyvärr är falska returer ett annat problem: NRF säger att återförsäljare förlorar 10.40 USD för att returnera bedrägerier för varje 100 USD i returnerade varor.

Alla produkter som rekommenderas av Engadget väljs ut av vår redaktion, oberoende av vårt moderbolag. Några av våra berättelser innehåller affiliate-länkar. Om du köper något via någon av dessa länkar kan vi tjäna en affiliate-kommission. Alla priser är korrekta vid publiceringstillfället.